315现场直击

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3月15日上午，十多名川汽gs4车主驱车来到广州汽车川汽总部门口，主动与厂家就川汽gs4自动变速器7速双离合器变速箱漏油、异响、抖动等问题进行了交涉。车主随后被转移到广州汽车川汽4s店讨论解决方案。

在多变的形势下，双方的竞争背后是一条博弈之路。

车主的线下游戏:免费延长保修两年，三大件延长保修两年

今天，有十多个gs4维权小组的车主驱车来到广州汽车川汽总部，但不为人知的是，他们是几个维权小组相继解体后少数几个来到现场的车主之一，也是提出要求并得到解决的“幸运”车主。

根据权利保护组织中车主发出的请愿书，车主的诉求主要包括召回或更换汽车，以及将整车保修延长至8年或16万公里。根据诉状，作为第一批购买川汽gs4轿车的消费者，该车自提货以来出现了很多问题，如发动机漏油、变速箱漏油、变速箱异常噪音等。“制造商知道有问题，他们已经通过检查卖给了消费者。让我们找一家当地的4s店来修理它，说这是一个常见的问题。许多车手从开始修车到现在已经修车两年了。”

这些车主一大早就冒雨去了广州汽车川汽总部，然后搬到了4s店。经过几次波折，十几个gs4车主在签署保密协议后从制造商那里获得了最大的“让步”。

有人当场向时代财经透露，“经过与厂家协商，最终解决方案是免费延长两年无保险保修，而三大件则是免费延长两年保修”，虽然最终协商结果与申诉要求存在一定差距，但据报道，部分车主表示满意。“我今天感到满意。”

广东盛邦律师事务所律师陈亮告诉时代财经，对于大多数车主来说，要求延长变速箱等关键零部件的保修期，如果消费者投诉的客观事实成立，要求就一点也不过分。他指出，根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》的规定，必须维护消费者的合法权益，如果消费者不能使用相关产品或给消费者造成直接或间接的经济损失，制造商也应予以赔偿。他还建议消费者应该依法理性维护自己的权利，不要反应过度。如有必要，他们也可以找当地市场监管部门介入调查。借政府的力量解决这个问题更有力量。

车主网络游戏:维权小组的信息被多次泄露和转移

在许多社交平台上，与gs4相关的权利团体层出不穷，但没有多少车主能及时与制造商达成和解。

时代财经了解到，在“315”之前，“gs4使用沟通维权小组”、“全国广汽川汽gs4质量维权小组”、“神湾汇川汽gs4发动机/变速箱维权小组”、“315去广汽川汽总部维权”等群体比比皆是，有些群体多达1000人。然而，随着神秘人进入该团体，维权团体所有者的个人信息被泄露。当川气一方一个接一个地召集业主时，维权小组的业主们几次变换位置，与川气一方进行博弈。

"如果你跌倒了，你会在千千站起来。"一些车主在另一个新建的维权组织中表示。

据知情人士透露，在新成立的“去广州汽车川汽总部维权”小组中，有不到20人。群组所有者注册并发布群组中所有参与者的联系信息。为了检验该集团是否与川汽制造商有关联，3月13日，他带了一个朋友小昭(化名)进入该集团，并公布了此人的联系方式。第二天，传奇给小昭打了电话。当小昭问川琪如何得知他的联系方式时，川琪说内部购车系统显示小昭购买了川琪gs4，所以他向小昭提出上诉。小昭挂了电话，川琪发了一条短信，再次询问他的诉求。

无中生有地买车的记录和小组成员的信息像野火一样传播开来，证实了小组中所有人的猜测。经过几番波折，今天该集团的十几个其他车主终于来到了川汽总部，为自己的权利辩护。

值得一提的是，与数十名权利已被当场和解的车主不同，其他权利团体中的车主仍未获得最终解决方案。广州汽车川汽借此危机公关平息了现场维权的“风暴”，但也要拿出诚意解决其他车主的问题，保护广大车主的合法权益，这有利于品牌的快速发展。

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