在线教育机构成本高：获客费用超千元 多数亏损

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据艾传媒咨询发布的《2018中国网络教育产业白皮书》(以下简称《白皮书》)估计，到2020年，中国网络教育用户数量将达到2.96亿，市场规模将达到4330亿元。艾传媒咨询分析师认为，随着二孩政策的全面开放，升学和就业的竞争压力越来越大，满足用户分散学习需求的网络教育用户规模将继续扩大。

可以想见，未来几年，网络教育技术的不断升级和个性化教育的普及将推动网络教育市场的进一步增长。那么，网络教育产业的真实生存状态是什么？

硬件成本低，客户成本高

在接受《国家商报》记者调查期间，一家为网上培训机构提供专属教育系统的机构的工作人员透露:“我们为网上学校提供一整套服务，包括网站建设、服务器、带宽、运维人员、系统功能升级等。从早期市场获取到资源转换、教学、教育管理和分析。我们每天的咨询量约为200~300，交易量约为100。”这似乎从一个方面反映了网络教育的普及。

该机构的工作人员告诉记者，国家对线下教育机构的要求越来越高。例如，北京要求学生在同一培训期间的平均面积不应小于3平方米，包括消防标准，并且对学校资质有严格要求。此外，各地的调查都非常严格。相对而言，国家对网上教育的监管才刚刚开始，暂时落后于线下机构，所以很多线下机构打电话来查询网上系统。

他进一步介绍:“教学系统是我们目前最成熟的业务。不同的用户有不同的价格。学生越多，服务器带宽成本越高，价格也越高。我们的最小用户规模是300人。平台使用费每年约2万元；学生人数达到500人，费用不到4万元；学生人数达到1000人，费用约为6万英镑。”

然而，在线教育机构的门槛真的像这位工作人员所说的那么低吗？恐怕不行。

一位教育行业的知情人士告诉记者，网上教育的成本并不低，但硬件成本相对较低，但早期获得客户的成本非常高。

“实际上，大多数在线教育公司目前都处于亏损状态，但线下教育机构仍有更多利润。”这位人士解释说，主要原因是互联网公司通常先花钱，先获得客户，然后赚钱。在一些在线教育机构，每个学生获得客户的成本高达数千元甚至更高，所以在线教育的门槛似乎很低，但最终只有巨头才能生存。根据互联网行业的规律，只有顶尖的企业，也就是前两三家，才有可能生存下来。相比之下，线下机构正如日中天，因为很难复制线下终端网点。

事实上，由于成本高，即使是已经上市或即将上市的在线教育公司也难逃亏损。

作为中国首家在美国上市的在线教育机构，51世纪近年来一直在亏损。最近，51talk发布的2018年第三季度财务业绩报告显示，51talk第三季度的现金收入为4.245亿元；净收入为3.032亿元，同比增长28.4%；毛利率为63.8%。

在该机构的现金收入中，青年业务所占比例高达87.1%，继续保持健康的增长趋势。但是，虽然公司仍处于经营亏损和净亏损状态，但与上年同期相比有所改善:经营亏损8860万元(约1291万美元)，去年同期亏损1.398亿元；净亏损为人民币9，040万元(1，316万美元)，去年同期为人民币1.418亿元。

沪江教育有望成为首只港股在线教育类股票，该公司最近在香港证券交易所更新了招股说明书，并披露了2018年前8个月的财务数据。根据最新的招股说明书，截至2018年8月31日，沪江的收入为4.36亿元，同比增长27.2%，亏损为8.63亿元。截至2017年底，公司净亏损5.37亿元。

一边“烧钱”一边融资

一位未透露姓名的投资者告诉《国家商报》，目前80%的在线教育机构都没有盈利，就连第一梯队的在线教育公司，如vipkid和51talk，都对其盈利保持沉默。虽然他们的课程单价很高，但获得客户的成本和运营费用也很高。“在线教育的高成本得到了业界的认可，主要是因为在线教育模式的客户不粘，推广成本高。”

然而，尽管每个人都知道互联网在早期需要“烧钱”，但家庭作业箱、幼儿英语游戏、vipkid和家庭作业帮助等在线教育平台仍分别获得超过1亿元的融资。

据此，艾传媒咨询分析师认为，在资本的寒冬，投资机构更注重现金流和投资回报。由于网络教育行业大多采用预收费的商业模式，其现金流和投资回报相对稳定，投资风险相对较低，这是网络教育投资热潮的一个重要原因。

前述投资界也表示，事实上，不仅是在线教育，所有培训机构(包括线下教育机构)过去都是按年付费方式收费。如果费用跨度改为不超过3个月，将会给网上培训机构带来很大影响。

“由于在线培训机构规模相对较小且无利可图，虽然有收入和现金流，但短期内很难实现大规模盈利。”他表示，从投资者的角度来看，在线培训机构正处于“烧钱”的短期阶段，没有盈利。如果没有现金流和客户活动的支持，将会对融资造成很大的打击，不利于公司的长远发展。“最近一段时间是洗牌期，将来可能会有大规模的破产。毕竟，盈利模式相对简单，不会像ofo那样继续‘烧钱’。”

记者注意到，2018年2月，教育部等四部门下发的《关于切实减轻中小学生课外负担和开展校外培训机构专项治理行动的通知》明确提出专项治理分三个阶段进行:第一阶段，全面部署，调查应在2018年6月底前完成；第二阶段，集中整改应于2018年底完成；第三阶段，专项监督检查，应于2019年6月底前完成。

如今，集中整治时期已经过去，但网络教育机构的整治却是一个漫长的过程。

中国教育科学院研究员褚赵辉在接受《国家商报》采访时表示，网上和网下教育机构存在诸多问题的原因在于校外培训机构众多，根本原因在于现行的考试和招生制度标准过于单一，导致家长需求单一，即提高学生成绩。有需求就有市场，所以有人会用简单的方式经营校外培训机构。从这个角度来看，如果这个根本问题得不到解决，就很难达到理想的治理效果。

褚赵辉认为，校外培训机构存在这样那样的问题，不能只由行政部门监管，必须发挥行业协会等专业主体的作用。

上述知情人士还认为，监管网上机构比监管线下机构更容易，因为所有数据都是可视化的。她建议设立一个红线区，并通过直接在线预警、登记和在线数据监测，加强对在线教育机构的监督。