网约车安全标准发布：各企业平台需全面加强安全工作

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蓝鲸tmt频道，7月2日，中国交通运输协会今天宣布，“网络预约出租车平台公司安全运营自律标准”集团标准和“私家车共享信息服务平台公司安全运营技术标准”集团标准正式发布。中国交通运输协会副会长李华强调，安全是汽车和乘车最基本的服务。我们将在网络车乘平台上大力推进企业安全工作，在全面提升中共享旅游行业安全工作水平。

据报道，这两个安全标准都涉及基本的安全功能要求，如跳闸共享、110报警、紧急联系、跳闸记录和号码保护。同时，为确保安全事件的快速反应和合理处置，标准规定安全投诉应在接到投诉后24小时内处理完毕，并在5天内完成；应建立一个在线认证机制，以确保警察认证工作组和其他安全要求能够一天24小时得到满足。此外，面对两种不同的出行场景，即在线乘车和免费乘车，这两个标准也提出了相应的个性化安全要求。

就网络相关车辆的安全标准而言，还强调了安全带提醒、驾驶员和乘客黑名单、醉酒场景的登记和唤醒等多样化的安全功能要求，并规定了基于人脸识别的人车一致性审查、基于驾驶行为监控的风险评估和控制、基于深度学习算法的智能安全调度等新的安全操作策略。

在搭便车的安全标准中，强调了搭便车不同于网络汽车的民事互助行为的属性。建议基于搭便车的产品特性限制订单数量，基于搭车信息组合的服务特性要求驾驶员和乘客都需要实名认证，不显示自定义头像，并相互验证信息。