阿里云就6月27日故障发布声明 因运维失误导致

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[techweb Report]6月28日，昨天，也就是6月27日，阿里巴巴云服务出现了一些故障，由于覆盖面较大，造成了一定的影响，导致部分客户的阿里巴巴云官方网站控制台和部分产品功能使用出现问题。阿里巴巴云表示，故障是由工程师团队的失误造成的。

许多用户反映，阿里巴巴云在控制台访问方面存在问题，后台无法登录，图片服务无法使用，mq、nas、oss等产品部分功能异常，手机和pc无法访问，但阿里巴巴云很快逐渐恢复了这些服务。目前还不清楚这次断层造成了多大的影响。

根据报告，工程师团队在自动操作和维护功能中执行了变更验证操作。这个函数在测试环境中没有引起任何问题，但是在它上线后，它开始了一个位置代码的错误，这导致只使用了内部ip的一部分，所以很多产品有不寻常的访问链接。

阿里巴巴云官方声明原文:

阿里巴巴云故障描述6月27日

6月27日下午，我们在运行维护中出现了操作失误，导致一些客户在访问阿里巴巴云官方网站控制台和使用一些产品功能时出现问题，导致很多人呕吐。断层开始于北京时间2018年6月27日16: 21左右，16: 50开始陆续恢复。

紧急技术恢复后，故障原因如下:

下午，工程师团队在自动操作和维护功能中执行了变更验证操作。该功能在测试环境验证中没有问题，并且在自动操作和维护系统上线后会触发一个未知的代码错误。错误代码禁用了一些内部ip，导致一些产品的访问链接被阻止。在随后的人工干预后，工程师团队很快找到了问题并将其修复。

受影响的领域包括阿里巴巴云官方网站控制台、mq、nas、oss和其他产品功能。这次失败没有任何借口。我们不能也不应该犯这样的错误！我们将认真完善自动化运维技术和发布验证流程，尊重每一行代码和每一份信任。

阿里巴巴云计算有限公司