十项措施加快提高快递从业人员素质

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■我们的记者陆红星

近年来，我国快递从业人员整体规模不断扩大，能力和素质不断提高，服务水平不断提升，为促进快递行业发展、提高服务质量和水平做出了积极贡献。但是，与新时期经济社会发展和人们对更好的快递服务的需求相比，仍然存在专业化程度低、高层次技能人才短缺、需要提高职业道德、需要提高诚信和合规的综合素质等问题。在一些快递企业的员工管理中，存在着重业务轻管理、重绩效轻权益、重发展轻培训、重考核轻安全等问题。快递业的高质量发展与员工的整体能力和素质之间的矛盾日益突出。

近日，国家邮政局下发了《关于提高快递员工素质的指导意见》(以下简称《意见》)，对进一步提高快递员工的专业素质、职业保障、职业地位和职业荣誉等问题进行了部署，要求加强组织领导，加大投入，营造良好环境，做好工作保障。

《意见》明确了以下十项重点任务:一是加强专业标准建设，积极适应行业专业结构变化，构建多层次专业标准体系和岗位评价标准体系。二是完善职业教育体系，统筹行业发展和人才培养发展，构建符合行业发展趋势、涵盖所有学科的职业教育培训体系。三是注重加强职业培训，切实加强对员工的职业道德、职业能力、服务标准、操作规范、安全生产、车辆安全驾驶等方面的教育和培训。第四，推进职业保障体系建设，切实保障员工休息、休假、社会保险等基本权益，提升员工职业地位和荣誉。第五，培育和践行职业道德，构建规范、长效的行业文化和职业精神培育机制，将职业道德教育纳入职业生涯的全过程。六是加快信用建设，充分利用快递领域的大数据资源，探索建立信用信息交流共享机制和联合奖惩制度。第七，加强职业行为规范，研究建立快递从业人员技能水平鉴定和职业道德行为规范体系。八是推进评价体系的完善，加快快递工程技术人员职称评定，完善行业职业技能竞赛制度。九是推进全面可持续发展，加强对员工职业生涯规划的指导，通过建立领导制度和“传帮带”制度，促进员工结构优化和素质提高。十是加强思想政治建设，推动企业加强基层党组织和工会建设，研究推进产业共青团组织建设。