中国制造正从"有没有"向“好不好”跨越  品质=

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制图:郭翔

《政府工作报告》提出“要全面开展质量改进工作，推进与国际先进水平的对标”，“来一场中国制造的质量革命”。什么是质量革命？质量革命应该聚焦在哪里？记者进行了采访。

对中国制造业提出了更高的要求

质量革命不仅要在质量上取得突破，还要在品牌上站稳脚跟

2016年5月，“质量革命”一词首次出现在国务院常务会议上。2018年3月，“质量革命”被写入政府工作报告。

什么是质量？

"质量可以理解为质量加上品牌."中国质量管理协会副会长陆燕荪说。在日前举行的中国制造质量革命研讨会上，陆燕荪反复强调，只有质量好、有一定品牌附加值的产品才能称得上优质。“质量革命首先意味着品牌和质量应该‘双重升级’。”陆燕荪表示，质量革命对中国制造业提出了更高的要求，要求在质量上取得突破，在品牌上站稳脚跟。

质量革命根植于质量。新时代的质量改进，“应该是全方位的，重细节，没有死角。”中铁工程装备集团有限公司总工程师王杜鹃强调:“中国的一些设备产品技术性能与德国、日本的先进机型相当，但由于在涂装、焊接等外观技术上‘疏忽’，在海外市场受到了批评。中国铁路设备公司的盾构机产品在海外享有盛誉，因为它们已经完成了内部和外部维修。”

质量革命胜于品牌。在今年的全国人大会议上，山东如意集团董事长邱亚福(002193)说，“为什么中国消费者宁愿花2万元买‘加拿大鹅’也不愿花2000元买国产羽绒服”，引发了热烈的讨论。邱亚夫自问自答:“这就是品牌差距”，呼吁中国服装撕掉廉价标签，加强品牌建设。

“质量革命还意味着不断提高效率和技术水平，在国际市场竞争中不断开拓新的市场领域，满足新的消费者需求。”陆燕荪说。

目前，中国制造的质量远远不能满足新的消费需求。北京大学国家发展研究院前院长周其仁认为，过去，消费者的需求是看重“有没有”，但现在他们看重的是“好没有”。“现在市场在争夺质量，但是现有产品的质量不能满足国内需求。从购买量、海涛的受欢迎程度以及进口消费品的激增，我们可以看出差距有多大！”

三年前，中国人去日本抢购智能马桶。质量改进行动后，2017年6月，智能马桶盖行业产量增长29%，国内销量增长43%，出口量增长4%，携带马桶盖现象逐渐减少。“只要我们现在生产的许多产品的质量提高和升级，就会有一个巨大的市场。”周其仁说。

技术爆炸提供了新的机会

智能制造、工业互联网和大数据开辟了提高质量的新途径

质量革命是如何进行的？

中国质量协会会长贾福星表示，以智能制造和人工智能为代表的新一轮科技革命的爆发，为全球价值链的重构提供了新的机遇，开展质量革命的时机已经成熟。

新技术为质量改进提供了新的机会。

“如果工匠精神能使产品在现有生产水平上无限接近质量的极限，那么技术创新就能使产品质量实现跨越式的进步甚至突破性的飞跃。”美的家居空监管部总经理吴文新说。

以美的空调整生产线为例，经过智能化改造后，单条生产线的一次装配合格率从手工装配的极限97%提高到99.9%。“改造后，信息质量控制点从原来的6个增加到108个，控制能力更强。此外，设备的稳定性高于劳动力的稳定性，合格率的提高成为必然。”吴文新说。

湖南红日(000525)光电科技有限公司也尝到了智能制造的甜头。红日公司通过智能物流传输与存储系统、制造执行系统和智能制造管控平台的建设，实现了车间的数字化管控，不良品率降低了30%。

新技术为品牌在弯道超车提供了新的机会。

三一重工(600031，诊断单元)依托工业大数据平台，集中管理服务人员的位置、车辆启动信息和地面备件库存信息，建立了“天、地、人一线、一线、二线、三线协同”的服务体系，实现“2小时到底”(即当工程机械出现故障时，服务人员根据车辆的历史启动情况判断故障，利用gps卫星传回的车辆位置，选择最近的故障服务车辆。

新技术为满足个人需求提供了新的机会。

在过去，通过市场调查或销售数据分析来获取市场需求就像大海捞针。在海尔的大规模定制解决方案平台(也称为cosmoplat)上，3.1亿终端用户、80万微店主、3.3万专卖店和许多专业社区的“插槽”和“痛点”被实时收购，经过大数据分析，它们被直接转化为2000个设计创意，200个新产品投放市场。游戏笔记本雷神是根据网络游戏玩家的3万条投诉开发的。2014年，第一批3000套在21分钟内销售一空。2016年营业收入超过10.4亿元，2017年进入新三板。

基于大规模定制解决方案平台，海尔的整个定制周期只有30天，是行业平均水平的一半，非仓储率高达69%。“我们不再是家电制造商，而是基于物联网的服务提供商，我们致力于为用户定制更智能、更方便、更舒适的生活。”海尔大规模定制事业部总经理王小虎说。

国际标杆管理是方向

从“保证底线”到“拉高线”，标准引领着质量革命

国际市场是检验质量革命成果的试金石。当中国产品走向国际时，它们必须首先以国际先进标准为基准。

“质量革命的主角是企业。作为一个政府部门和行业协会，它对帮助企业做好标杆管理和找出差距是一个积极的引导。”贾福星说道。

数据显示，我国国际标准的转换率(即国家标准、行业标准和其他国内标准采用国际标准的比例)达到85.47%。与国际标准相比，我国部分标准仍有一定差距，处于运行状态；大多数中国标准与国际标准基本一致，处于平行运行状态；还有一些标准领先于国际标准，如烟花、丝绸、中药、家用电器、高铁、民用核电、网络通信、UHV交流输电等领域。国家标准委员会主任田表示，到2020年，中国重点装备制造业国际标准转换率将达到90%以上，主要消费品与国际标准的一致性将达到95%以上。

今年，国家标准委员会将继续开展与国际先进标准的对标工作。“我们力争在三年内对一家企业、一种产品和一种产品的企业实施标准和先进标准进行对比分析，找出差距，并开展合规行动。”田对说道。

需要指出的是，“国家标准往往是妥协的产物，更多地起到‘保证底线’的作用。龙头企业的企业标准和集团标准才能真正“拉起线来”陆燕荪表示，中国集团标准的制定才刚刚开始，行业协会责任重大。我希望中国的集团标准将更加繁荣，并具有真正的市场影响力。

除了标准的指导，质量革命需要投入真正的金钱和白银，而政府的护送是必不可少的。“由于认证等制度性交易成本太高，许多公司不得不减少必要的成本投入，产品质量也会下降。”陆燕荪说，这些无形的约束将影响企业质量革命的积极性和最终效果。他说，政府部门应提供有效的政策和制度环境，特别是改善市场准入，创造公平竞争的商业环境，加强市场监管，打击假冒伪劣，防止劣币驱逐良币，为企业开展质量革命创造良好的外部环境。

《人民日报》(2018年4月2日，第19版)