“假如我是保险消费者”

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黄英记者赵秀彬

5月24日，黑龙江保险业“如果我是保险消费者”演讲比赛在哈尔滨举行，来自10家保险公司的选手参加了决赛。该省48家保险公司的代表参加了比赛。

本次演讲比赛是黑龙江保险业讨论“如果我是保险消费者”系列活动之一。活动期间，全省48家保险公司精心组织和准备。经过预赛的激烈竞争，中国人寿黑龙江分公司、都邦财产保险黑龙江分公司等10家公司的选手脱颖而出，赢得了最终的资格。在决赛中，参赛选手冷静或充满激情，结合他们的工作和生活经验，并密切关注事件的主题。他们表达了对保险业持续健康发展的良好期望和对全心全意为保险消费者提供优质金融服务的不懈追求，充分展示了龙江保险人的拼搏精神，赢得了评委和观众的阵阵掌声。最后，杜邦保险黑龙江分公司的选手范姜以优异的表现获得了本次演讲比赛的一等奖。

据了解，2018年，在黑龙江省保监局的指导下，全行业开展了“如果我是保险消费者”系列活动。“3·15”期间，各保险公司组织一线员工代表进行座谈，从保险消费者的角度出发，考虑消费者在保险和理赔过程中的感受和需求。公司还积极邀请社会监督员和客户代表参与，讨论和交流自己发现的问题，并提出合理的改进建议。黑龙江保险学院举办了“如果我是保险消费者”征文活动，共收到178篇征文。经过评审团的精心挑选，共有9部作品获奖。

“如果我是保险消费者”系列活动的推出，在行业内掀起了“同理心、真诚服务”的热潮，体现了行业以人为本的发展思路，进一步推动了行业的信用建设，有效提高了行业的信用意识和服务水平，有利于增强保险消费者的信心，更好地维护保险消费者的合法权益。