创维海尔等7家被约谈 “标配”开机广告何时休

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北京商报(记者史飞岳)随着智能电视的兴起，创业广告已经成为彩电的“标准”功能之一。近日，江苏省消费者权益保护委员会结合智能电视创业广告消费调查，依法对海信、创维、夏普、长虹、小米、海尔、乐视等7家电视公司进行了访谈，提出了在销售前告知创业广告、提供广告一键关闭功能等整改要求。

据报道，今年7月，江苏省消费者权益保护委员会收集的15858份有效在线问卷显示，96.4%的消费者表示家中智能电视有开机广告，50.16%的消费者表示开机广告不能半途而废，90.66%的消费者认为有必要对开机广告进行整改。

根据线下志愿者的调查数据，从广告时间来看，夏普的广告时间最长为30秒，海尔为22秒，创维、海信、小米、长虹、乐为15秒；从广告是否可以关闭来看，创维、海信、海尔、乐视的启动广告不能关闭，小米、长虹的启动广告只能在最后5秒内关闭，夏普的启动广告可以在最后10秒内关闭。此外，电视公司还存在一些常见的问题，如未能告知消费者启动广告的存在，未能提供启动广告的一键关闭功能，以及消费者无法独立关闭启动广告。

江苏省消费者权益保护委员会表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《江苏省消费者权益保护条例》等相关规定，智能电视运营商在销售时未告知启动广告，侵犯了消费者的知情权；未能提供开机广告的一键式关闭功能，侵犯了消费者的选择权；智能电视启动广告不能自动关闭，这侵犯了消费者的公平交易权。

接受采访后，长虹回应称，正在改善江苏省消费者保护委员会提出的问题。夏普表示，内部发展评估正在按要求进行，具体内容将在江苏省消费者保护委员会设定的时限内得到答复。然而，其他相关电视公司尚未做出回应。

创业广告的发展与近年来智能电视的快速发展密切相关。根据正确的数据，估计到2020年，智能电视的库存将超过2.8亿台，占电视市场的近60%。智能电视的到达率将逐步攀升至70%，用户使用时间将超过所有大屏幕电视的50%。相反，传统电视的普及率将逐渐下降到50%以下，观看时间也将下降到40%。智能电视的广告和支付服务将被越来越多的用户所接受。

“现在整个彩电行业的利润都很微薄，很多彩电公司卖硬件都不赚钱。从广告商那里赚钱来补贴硬件和分担研发成本。因此，企业开始在智能电视的启动广告上做文章。”家电行业观察人士梁表示。

据相关分析，创业广告不是“不允许的”。毕竟，目前的电视都是智能电视，由于启动时系统负载较重，需要一些启动时间。没有额外广告的智能电视这次只会用品牌标志图片来填充。与广告相比，这种形式可能并不更有吸引力。然而，重要的是，创业广告不能莫名其妙地成为一个“标准”，但应该充分尊重消费者的知情权和选择权。不能说企业想放就可以单方面放，可以在10秒、15秒甚至30秒内做任何事情。

家电行业观察人士洪世斌认为，用户有权自己关闭启动广告，因为这不同于视频平台。视频平台的消费者免费观看内容，他们不花钱。液晶电视已经支付了费用，所以他们自然有权关闭广告。