托育行业三大顽疾待解

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国内苗圃市场正式迎来“大风过境”。日前，国务院办公厅发布了《关于促进3岁以下婴幼儿护理服务发展的指导意见》(以下简称《意见》)，为政策空时期的0-3岁护理服务业提供了第一个国家级发展指导。根据行业分析，《意见》指出了未受监管的儿童保育行业的发展方向，并为社会资本持有儿童保育服务发放了红利。然而，与此同时，诸如缺乏标准化人才、运营成本高以及迫切需要提高社会信任等慢性病仍有待解决。

疾病1:缺乏标准化人才

据报道，2018年，即“二孩”政策实施三年后，全国新生人口数量和出生率首次“下降”。这背后是儿童保育的高成本和社会化儿童保育服务的缺乏。正如全国政协委员王所言，现实与需求的脱节和供求的极度失衡是托儿所市场诞生的关键。

茂凯婴幼儿护理研究院首席执行官姜磊认为，国家级政策意见的发布，明确了处于“野蛮成长”中的婴幼儿护理服务行业主管部门和相关部门的职责，指明了行业的发展方向，对我国婴幼儿护理服务行业大有裨益，也将促进整个行业的健康、规范发展。

姜磊补充说:“虽然行业好，但托儿服务的痛点也非常突出，其中之一就是专业教师严重短缺，整个行业存在数百万专业人才缺口，这也影响了托儿服务的健康有序发展。”目前，高职院校学前教育和早期教育专业的重点是幼儿园和早期教育机构的教师。普通婴儿护士和市场护士的专业素质有待进一步提高。事实上，合格的幼儿教师既要有理科专业早期教育领域的专业理论知识，又要有幼儿行业的实践经验，属于复合型幼儿教师。

《意见》还明确指出，为加强师资队伍建设，高职院校应根据需要开设幼儿服务相关专业，并加快相关专业人才的培养。苗圃从业者夏松告诉《今日北京商报》记者，事实上，苗圃行业的壁垒非常高。由于受试者的特点，教学内容将减少，护理比例将增加。可见，《意见》强调依法逐步实施员工职业资格准入制度，对虐待儿童等行为零容忍，对相关个人和直接管理人员终身禁止。但是，目前，苗圃行业没有关于行业人才标准的规定，包括从业人员的资格考试、专业技能、评价和认证，这需要进一步细化政策。对于儿童保育机构来说，只有高度重视教师培训和儿童保育培训才是获得市场认可的关键。

疾病2:运营成本高

在夏松看来，入学年龄限制导致的成本问题也是该行业的一个痛点。他说，在这个行业中，0-1岁的托儿所非常少，而且许多托儿所覆盖1-3岁的儿童。然而，如果你只关心1-3岁，你将有一个非常高的注册成本。因此，有必要对1-3岁儿童保育的各种金融模式进行合理评估，是选择高端布局、定位中端并增加兴趣班等服务，还是占领低端市场并与其他服务形式相匹配，这些都需要机构进行考虑。

据报道，在北京拥有18家门店的鹏恩日托最近已全部关闭。据《今日北京商报》记者对其负责人的采访，虽然被恶性竞争造成的教师流失打败，但与此同时，其赢得的天使轮和A轮融资总计3940万元也被“烧尽”。

“就单个商店而言，找到单个商店周围的准确流量是关键。如果是多校区扩张，我们应该注意标准化，”夏松说。如果你把教育当成一个直营店，资本、R&D、服务流程和品牌建设将是关注的焦点。但是，对于加盟模式我们要特别谨慎，对于加盟者来说，选择、控制和输出标准化的内容是非常重要的。

此外，夏松还坦率地表达了对如何建立幼儿园，是否会走幼儿园那样的普遍化道路，会有多少空生存和利润的担忧和疑虑，这在《意见》中没有明确表述。我担心幼稚园在办学时会参考幼稚园的标准，以致在场地、教师和招生成本仍然高企的情况下，遵从标准的成本会更高。

随着政策红利的释放，资本市场将进一步活跃，行业卡头寸大战即将开始，也将加速进入洗牌期。袋鼠妈妈、多尔·贝尔和纽特教育等幼儿园企业，要么通过特许连锁的方式获得融资，要么通过特许连锁的方式扩大经营范围，呈现出竞争与入股的市场格局。就连红、黄、蓝三家急于摆脱“虐童”阴影的企业也表示，转型后的托儿所和亲子早期教育已成为其四大业务板块之一，未来行业竞争将越来越激烈。

疾病3:社会信任度低

中国教育科学院研究员褚赵辉认为，这些意见是政府干预苗圃行业的第一步。然而，这份文件还表示，3岁之前的主要责任仍然在家庭中，3岁之前的主要责任不是教育，而是抚养，有必要谨慎对待将儿童送入社会照料机构的问题。可以看出，社会对儿童保育机构仍有疑虑。

夏松直截了当地说:“如何提高父母的信任度是儿童保育机构面临的另一个痛点。”如今，有许多关于幼儿园虐待儿童的负面信息，幼儿园教师的人才标准也有明确的国家标准，更不用说幼儿园了。不难理解为什么祖先不能对苗圃产业建立正确的理解。对于父母来说，0-3岁孩子的试错成本太高了。这也可能是《意见》提出幼儿园与幼儿教育一体化的原因。

要解决认知问题，幼儿园应该设计更多的活动让祖父母和父母参与，或者提供服务帮助他们提高育儿水平。如果育儿的知识和经验可以公开分享，社会育儿水平将逐步提高，父母将逐渐认识到这种服务或产品。对于托儿服务，家长很难察觉老师的水平和教学理念给孩子带来的帮助，而效果的可视化尤为重要。提供周末体验课程和与父母在线分享孩子的日常生活都是可以尝试的方法。

此外，中国民办教育协会学前教育专业委员会执行主任朱建新表示，目前，政府仍鼓励托儿服务走包容性路线。《意见》提出了幼儿园与幼儿教育的融合。在满足学龄儿童入园需求的前提下，解决入园困难、入园费用高的问题，鼓励有富余名额的幼儿园招收保育班；如果没有学校，禁止在0/房间里挤/挡。同时，禁止将任何形式的幼儿园与准入资格挂钩，幼儿园收费标准应与其他班级一致。朱建新还说，这是一个很好的方式来招收学生，并为盈利的私人公园，有条件向下延伸，以经营托儿所的利润。然而，对幼儿园的软硬件条件提出了更高的要求。

我相信《意见》发表后，会有更详细的政策和更具体的措施，在苗圃市场健康标准化和消除顽症方面还有很长的路要走。