美团外卖：占市场6成份额 竞争进入“服务体验”阶段

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经济日报-中国经济网，北京，6月25日-最近，美团外卖宣布，它已经完成了超过2100万份订单，在全球外卖行业的发展中树立了一个重要的里程碑。根据国家信息中心发布的《中国共享经济发展年度报告》(2018年)，美团外卖的国内市场份额已达到62%，居行业首位。美团外卖方面表示，经过“上半年”的扎马和疯狂增长，外卖行业已经进入了“下半年”的精耕细作和价值提升。在这一过程中，网上外卖平台的发展重点也从增量转向用户存量的挖掘，服务体验成为竞争的核心。

根据dcci互联网数据中心最近发布的《2017年中国网民网上外卖服务调查报告》，美团外卖在各大第三方外卖订购平台中用户渗透率为79.9%，居行业第一。美团外卖认为，就订单量和市场份额而言，增长率远远超过平均市场增长率。外卖平台的顶部效应正在形成，强势头平台的趋势越来越明显。这是因为美团的“走出去”战略是正确的，主要体现在两个方面，一是多入口合作，二是技术授权。前者产生更多的订单，而后者确保在满足订单的同时保持客户满意度，从而形成一个良性循环。

在交通方面，多元化的入口是美团外卖的重要优势之一。除了独立的美团外卖应用，美团外卖在微信、美团应用和公众评论应用等几个高频率、高粘性的移动互联网平台上有明显的位置入口。多元化门户构成强大的生活服务矩阵，平台联动效果显著。

在过去的几年里，外卖战争加速了外卖的流行。然而，由于中国餐饮市场和人口规模庞大，外卖市场仍在快速稳定增长。根据中国商业研究院的数据，外卖市场的规模已经超过3000亿，外卖行业在过去两年的增长率一直保持在20%左右。在此过程中，美团外卖通过多元化的进入和技术授权，有效提升了平台的服务能力，建立了差异化的竞争优势，在外卖用户争夺战中处于领先地位。

美团高级副总裁兼外卖配送部总经理王早前表示，随着行业的快速发展和中国人消费水平的提高，人们的外卖消费习惯已经改变，外卖质量成为人们追求的焦点。美团外卖希望通过质量、精致和多样化提升用户体验。