“悲情营销”莫如诚信经营（人民时评）

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孜孜不倦地从事虚假宣传、悲剧性营销，甚至故意制造假象，超越商业道德底线，只会切断买卖双方之间的信任纽带

为什么山西的慢运苹果来自广东？最近，一些商家打着“滞销”的幌子，在电子商务平台上销售水果，甚至利用同一位老人的照片进行宣传。类似“网上卖滞销水果”的悲剧性营销惯例引起了激烈的讨论。

针对多家电子商务平台发布的“苹果滞销”营销计划，山西省临猗县政府发表声明称，内容中有许多夸大和不准确之处，将影响当地果农的整体利益。事实上，在“伤心卡”下卖苹果并不是这样。近年来，一些商家以“鲜竹笋滞销”、“菠萝滞销”等手法销售产品，甚至以次充好，扰乱了正常的市场秩序，损害了消费者权益。

相关法律规定，广告不得含有虚假或者误导的内容，不得欺骗或者误导消费者。一些商家打着“滞销”的旗号投机取巧，这不仅损害了行业和品牌形象，也侵犯了消费者的知情权。如果给客户造成财产损失，也有欺诈嫌疑。一些网民还发现，一些滞销产品的广告页面，从橘子和柠檬到尺子和台灯，都使用了同一个农民叔叔的图片。对于这种侵犯肖像权和版权的行为，企业也难辞其咎。

通过网上商店和网上帖子推销滞销产品是紧急情况下的补救措施；当消费者购买滞销商品时，他们以善意帮助穷人，并传播积极的能量。然而，如果我们全力以赴从事虚假宣传、悲剧性营销，甚至故意制造虚假形象，我们将超越商业的道德底线。类似现象的频繁出现只会透支人们的同情心，切断买卖双方的信任纽带。假以时日，它也会影响那些真正需要帮助的人。

那些从事“悲伤营销”的人，一方面用图片和文字玩情感牌，另一方面，借有缺陷的产品，如伤痕累累的水果，使骗局看起来更真实。他们在策略上并不聪明，但是他们在错误的地方使用了“聪明”。有人说，进入“情感经济”时代，关键是用你的心。像充满童年记忆的黑芝麻糊(000716)和在等餐时提供游戏的火锅餐馆这样的商业案例被列为营销经典。老人们卖馄饨十几年不涨价的消息一经发布，桥头的“鞋垫婆婆”手工缝制绣花鞋垫总是吸引着热情的顾客。归根结底，物美价廉的产品、真诚的态度和触动心灵的情感最能打动人。

在“互联网+”的帮助下，商业和贸易的渠道更加广泛，人们表达善意的渠道更加顺畅。无论是购买贫困户生产的农副产品，还是用“简易养殖”和“水滴养殖”来筹集资金，涓涓细流将很快汇聚成一条可爱的河流和海洋。然而，“可悲的营销”和“欺骗捐赠”的现象提醒人们警惕互联网上的虚假信息。网络平台有责任加强调查和检查，避免虚假信息蒙蔽消费者的眼睛。在电子商务平台上，我们还应该充分利用图片识别、身份认证等技术手段，构筑安全防线，根除“可悲营销”的生存土壤。

应该注意的是，滞销现象客观上存在于特定的时间和特定的地区。除了气候、交通等原因，这与市场监管的滞后不无关系。在这方面，要解决滞销销售问题，就要让“看得见的手”发挥更好的作用。有关地方和部门要合理引导原料产品的种类和规模，不要让“千树有梨”；做好品牌建设和特色产品推广，避免“养在内室，无人知晓”；滞销后及时提供服务，不要让生产者“大喊大叫，没人听”。这样，全心全意做产品、诚信经营的人最终会获得快乐。

人民日报(2018年5月14日05版)