滴滴出行，遇到这情况一定要申诉

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现在，出去打车，在出租车站台叫出租车既方便又必要。否则，你只能站在路边，看着空发号施令的车辆从你身边疾驰而过。

但是，通过站台叫车，你能享受方便舒适的服务吗？你有没有遇到过这样的担心，司机拒绝接受订单，甚至司机“倒车”，但平台没有调查，而是扣下了你的承诺？

几天前，边肖通过“滴滴出行”手机应用发出订单，一辆出租车很快接下了订单。当时，根据边肖的命令，出租车的实时位置距离出发地点约500米，显示它将在2分钟内到达。

但是2分钟后，车还是没有到。边肖立即通过“滴滴出行”平台拨通了出租车司机的电话，告诉他具体位置。然而，两个“滴”和“滴”的等待声音刚从听筒里传来，为了方便起见，听筒里拒绝了这个电话。

更令人惊讶的是，几秒钟后，滴滴打车的一条短信被发到边肖的手机上:“订单被司机取消了，因为司机联系不到乘客，所以决定取消订单是你的责任。“滴滴为您支付2元的超酷约会费用，每月一次。”

司机和乘客之间的互动需要通过“点滴之旅”平台。司机没有在站台上联系边肖。在这种情况下，为什么“滴滴出行”平台接受司机的虚假投诉，并在未与乘客确认的情况下单方面处罚乘客？

即使交通警察处罚车辆的违法行为，他们也必须通过调查和取证，并在开罚单前与处罚者沟通确认。

“滴滴出行”平台上的这张“票”太草率、太荒谬了。

边肖搜索了互联网，发现这种情况不仅是由边肖“传播”的，而且还时有发生。

随后，边肖拨打了客服电话，向“滴滴出行”平台投诉，并提交了通话记录等相关证据。经过一番折腾，投诉成功了。

客服人员也承认平台系统在处理此事上确实存在一些漏洞，并将对系统进行改进。"对司机来说，还将被处以记分处罚."(韩祖义)