支付宝呼吁“生态共治” 移动支付进入下半场

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围绕移动支付的竞争已经进入白热化阶段。谁能首先跳出“支付”的包围，就意味着谁能在未来的这场战争中获得主动权。

目前，支付宝依靠能力的多样化和深化来增强其与用户的相关性。这条道路是向服务提供商开放多维能力，并通过服务提供商连接数千万用户。

在这一战略下，蚂蚁金服开放平台开始招募“生态合作伙伴”，与蚂蚁金服共同探讨和制定行业开放和发展政策。支付宝开始放弃单一平台的治理模式，将管理权交给合作伙伴。

除了支付支付宝，推动多维能力

移动支付已经扩展到各行各业，支付宝在各种场景中使用并不少见。但是对于线上和线下的企业来说，移动支付显然是不够的。

蚂蚁金服开放服务部总经理成龙表示，支付是线下业务生态的基础，但这只是一种肤浅的联系。通过支付触角，蚂蚁金服希望与商户用户建立更深层次的关系。通过向不同行业的合作伙伴开放模块化多维能力，刺激行业创新。“这个过程就像是建造乐高积木——插件是通用的和模块化的，但是建造的作品可以是不断变化的。”

以各行业新零售转型为例，企业(商家)利用互联网和大数据，以实体店、电子商务和移动互联网为核心，通过线上线下的整合，实现商品、会员、交易、营销等数据的整合和互通，为客户提供跨渠道、无缝的体验，是不可逆转的未来趋势。

全国鞋企红星可儿是首批获得支付宝会员资格的企业之一。红星可儿副总裁卢小虎表示，红星可儿早就意识到新零售的转型，现在移动信息化建设在传统鞋企中是第一位的；升级支付系统，与支付宝联手推出会员卡，这也是全国鞋企品牌中的第一个；除了营销活动，在新零售转型的背景下，公司还升级了供应链，并在全国各地建立了物流仓库，在网上下单并在短短3分钟内交货。

效果显而易见。数据显示，进入支付宝会员业务后，可儿红星的会员数量大幅增长99%以上，会员回购率提高58%，客户单价提高15%，旺季涨幅达到100%。

2016年底，MUJI加入支付宝会员。经过一年的接入，支付宝会员在MUJI的销售、创新和用户粘性方面都取得了显著的增长，MUJI支付宝会员的增量在零售业中占据了第一位。目前，MUJI拥有数百万会员，会员销售在支付宝会员日活动中约占80%，在非活动期约占50%。

等等，商家的需求越来越旺盛，这显然不是蚂蚁金服或支付宝能够完成的任务，而开放战略的升级就成了标题的意义。

商家需求的升级意味着移动支付的发展开始进入深水区。与合作伙伴开放政策的升级意味着蚂蚁金服将过去出口的支付能力向金融、营销、信贷等多维能力转变，这将给药房、停车场、租赁等不同的生活场景带来升级和变化。

倡导“共同治理”支付宝角色转换

成龙表示，蚂蚁金融生态合作伙伴的引入是为了鼓励更多的合作伙伴参与到行业的共建和共同治理中来。

合作伙伴招聘的第一阶段侧重于旅游、教育和医疗保健三大行业的独立软件开发商和服务提供商。公司的创始人或首席执行官需要在行业中有持续的创新能力和影响力。合格的独立软件开发商和服务提供商可以在蚂蚁金融开放平台上注册。合作伙伴招聘将在第二阶段扩展到整个行业。

成龙介绍说，生态合作伙伴将与蚂蚁金服开放平台共同探讨各自行业的发展，共同制定行业的开放和发展政策。在成长培训方面，蚂蚁金服将定期组织技术专家提供专业指导，解决企业面临的技术难题。此外，合作伙伴还可以在阿里学习，接受商业管理和市场开发方面的专业培训，并与阿里管理层进行面对面的交流。

在移动支付扩张的初期，也是蚂蚁金服bd人员冲到第一线的时候，他们得到了“bd能力和运营能力”的评价。

但现在，随着“生态共治”战略的到来，蚂蚁金服的角色发生了变化。成龙强调，在2018年，蚂蚁金服的基调之一将是在不赚钱的情况下建设一些“基础设施”，让开发商和服务提供商创造更多有利可图和高附加值的商业机会。蚂蚁金服自己的业务人员将利用他们的专业能力，帮助生态合作伙伴更好地为企业服务。“这就像我们建造了一条道路，让合作伙伴的汽车在上面行驶。"

这不是蚂蚁金融服务人员的简单撤退，而是更准确的专业能力输出。据悉，蚂蚁自有业务人员将基于对产业、大数据、人工智能等技术的了解，主要为生态合作伙伴服务，帮助他们更好地为企业服务，实现技术与产业的深度融合。

目前，蚂蚁开放平台已经推出了不同类型的功能，如安全、信贷和金融。蚂蚁金融生态合作伙伴希望所有合作伙伴都能参与到各种能力的持续改进中来，而这些能力的改进和政策的改进最终将使生态中的所有合作伙伴受益。

在业内人士看来，随着移动互联网的快速发展，传统的单向平台治理模式已经不能很好地适应，而“生态共治”是必然趋势。“让合作伙伴有权制定政策和发表意见，在相互依存的生态系统中分享权利，让他们成为治理的主角，而不仅仅是受约束的角色。只有这样，我们才能建立生态系统的良性循环。”