App故障余额清零 途歌押金仍难退

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图格的沉积风暴仍在发酵。尽管交通运输部等六部委联合发文要求分时租车用户押金退还期限最长不得超过15个工作日，但仍有大量道路歌曲用户没有时间取回押金。最近，随着Tuge应用的突然失败，Tuge也陷入了新一轮的怀疑。

Tuge的用户詹先生告诉《今日京华》记者，从6月6日开始，他发现Tuge应用的存款页面变成了一块空白，1500元的存款记录消失了。这让詹先生非常困惑，他无法判断这是应用程序没有维护的失败，还是图格的“默认”行为。

据了解，2018年10月，詹先生开始向土革申请退还1500元定金，但客服人员一直叫他耐心等待，没有给出任何退款时间的承诺。詹先生说他已经向有关部门投诉过押金，虽然他被接受了，但他没有帮他追回押金。

"从2019年4月起，图格的客户服务开始出现无人接听的情况."詹其雄说，他加入了一群要求押金的用户，但没有一个人能成功退还押金。

鉴于app寄存页面出现异常情况，Tuge官方客服人员今天告诉《京华商报》,寄存页面出现空空白是由于app出现故障，预计修复工作将在近期完成。至于押金什么时候可以退，客服人员说还没有确切的时间，还需要耐心等待。

Tuge成立于2015年7月，该应用于9月正式发布。它拥有许多共享车型，如梅赛德斯-奔驰智能、宝马迷你和宝马1系。到目前为止，土格已经积累了6轮融资，累计融资金额超过5亿元。

Tuge将免费停车和无需在指定的网点停车作为其运营亮点。然而，这种方便用户的优势也成为图格陷入困境的原因之一。Tuge的许多用户表示，如果车辆停在付费停车区，他们需要支付前一个用户在停车期间产生的停车费，有时停车费高达数百元。据了解，由于Tuge的用户不会为这些车辆支付停车费，所以几乎所有的停车费都将由Tuge的车辆管理人员支付，然后开回指定的停车点。

2018年12月，随着存款风暴的爆发，图格开始陷入商业危机。当时，数百名Tuge用户来到Tuge在北京、深圳、广州和上海的公司所在地，要求退还他们的1500元押金。与此同时，图格的许多供应商和雇员都在现场“讨债”。

2019年，由于无法及时取回押金，Tuge的一些用户开始选择起诉Tuge。6月5日至12日，北京法院审判信息网集中发布了150多份涉及北京图格科技有限公司(以下简称“图格公司”)的一审和二审判决，其中大部分是因未能按时退还用户保证金而引发的合同纠纷。

根据判决，2018年2月16日，有用户向土格公司充值1500元，没有违规记录，符合退款条件。用户于2018年12月14日申请退款。根据协议，图格公司应在7-15个工作日内退还保证金。但是，截至2019年3月22日，一审已经开庭，对方仍未履行上述义务。用户要求法院责令土革公司退还定金1500元并承担利息，法院最终予以支持。

但近日，土格公司向北京市第一中级人民法院提起上诉，称根据公司与用户的约定，在申请退还定金后，将无息退还用户1500元。一审法院裁定，支付利息不符合双方约定，应依法变更。对此，北京市第一中级人民法院认为，土格公司违约，应承担相应的违约责任。一审法院裁定该公司正确支付了利息，并驳回了Tuge公司的上诉。

此外，Tuge公司在二审中请求，由于该公司的经营困难，它希望法院给予一定的宽限期来退还保证金，但这一请求没有得到法院的支持。