税收服务“硬举措”助力优化营商“软环境”

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高水平、高质量的税收服务是税收经营环境的重要组成部分，是激发市场主体活力的催化剂。国家税务总局江苏省东海县税务局针对纳税服务的难点和难点，推出了一系列服务“硬措施”，以换取纳税人的“安慰”，从而为县域经济发展创造一个快速高效的纳税经营环境。

税在云端，就一次

连云港碧莹房地产有限公司是一家新成立的房地产开发和物业管理服务企业。今年7月，新开发的碧桂园项目需要增加收购发票金额，但由于法人没有收取实名，无法通过检票申请，令财务总监钟非常担心。

当他带着尝试的心态在税务企业微信群中求助时，税务人员及时告诉他可以使用电子税务局和微信小程序进行网上实名认证，并通过视频协助他办理增加发票的业务，第二天就收到了邮寄过来的发票。“我觉得申请实名认证和续费手续很麻烦。”我没想到会在网上做一次，而且速度还是很快！”

为确保疫情期间纳税服务的质量和效率，东海县税务部门通过微信公众账号、税务与企业交流群等渠道广泛宣传网上纳税指南，成立远程政策交流咨询小组，建立微信群的纳税系统，推出ab级纳税人专属服务，实施多认证联合办公和抵缴税款制度，实现“网上受理、后台审批、限时结算”，提升“云税”能力。今年以来，“非接触”处理比例超过90%，发票发放工作覆盖率达到77.3%，新办企业涉税业务处理时间减少到0.5个工作日。

延伸服务触角，打造“半小时”纳税服务圈

“今天，我来邮局快递包裹。顺便说一下，我把发票一起寄出去了。非常方便。”从事水晶电子商务销售的李杰说，发票是由“税邮共建便利服务办公室”开具的。“我们乡离城市太远了。以前来回去税务局要花三个多小时。现在，还可以对税务扩展点开票。来回只需20分钟，真正节省了大量时间和精力。”连云港东海县武康金属材料有限公司财务总监孙建平激动地说。

为进一步方便纳税人和纳税人节约税收成本，东海县税务部门探索推广纳税服务进入乡镇便民服务中心，将税源延伸至神经末梢，并利用银行网点的优势，与邮政储蓄银行联合设立“税邮便民服务大厅”，让纳税人在办理银行业务的同时，也能办理发票开具、完税证明打印等涉税业务。截止时间前，已设立35个纳税服务延伸点和委托征收点，在8个乡镇开设了税务和邮政便利网点，全面受理政策咨询、纳税申报、办税(费)证、发票开具等涉税基本事宜。降低纳税人的税收成本，缓解税务服务大厅的工作压力，实现税务企业的“双重减负”。

东海县税务部门相关负责人表示:“打造‘半小时’纳税服务圈，是东海县税务局为方便人民群众推进税收工作的决心，体现了东海县税务局为营造良好的税收经营环境所做的不懈努力。”“只要纳税人有合理的需求，我们就会努力探索。”(经济日报记者许慧熙通讯员王立国)