“互联网+”让政务服务更上一层楼

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日前，汕头海关为“海关政策法规”开辟了一个新的二维码引导区，人们可以通过扫描二维码获取相关信息。

两会是中国人每年重要的政治时刻，吸引着全世界的目光。在今年的两会内外，“互联网+”随处可见。政府工作报告、两高工作报告和中央预算报告都可以通过扫描打印在纸质版上的二维码来查看。两会“互联网+政务”成为中国“互联网+政务服务”发展的缩影。

《2016年政府工作报告》提出要加快“互联网+政府服务”的建设。两年来，各地都在积极探索和实践，“多办信息，少办群众事”已成为“互联网+政府服务”的最好注脚。随着互联网建设的进一步发展，“互联网+政务”将一步登天。

让群众做事更方便

自全国人大推出“部长频道”以来，赢得了一致好评。在今年的两届会议中，“部长级渠道”与去年相同。记者可以通过扫描二维码来提问。此外，今年两会开通的“委员频道”和“代表频道”也可以使用二维码提问。

今年的《政府工作报告》提出，2018年要进一步推进“互联网+政府服务”，让更多的事情能够在网上解决。如果你要去现场，你还必须努力做到“只进一扇门”和“最多跑一次”；加快政府信息系统互联互通，开放信息孤岛。

最高人民法院的工作报告还建议加快智能法院的建设。截至2018年2月底，中国庭审现场直播64.6万场；中国裁判文书网共发布了4278.3万份文书。为人民法院搭建大数据管理和服务平台；在吉林、浙江、海南等14个省市开展道路交通事故损害赔偿纠纷“网上数据整合处理”改革试点。

2017年，全国各地都在不断推进“互联网+政务”建设。数据显示，全国有近32，000个政府网站。中国政府事务中有近6000条微信信息，微信公众平台覆盖从中央部委到省、自治区、直辖市，从地、县到乡镇的所有行政层级。也有许多专业客户。

中山大学中国公共管理研究中心的郑月平老师表示，各级政府都有很强的意愿去拥抱“互联网+政务”，横向上强调服务平台和渠道的连接和整合，这将使政府服务更加活跃，更加方便公众。

让电力运行更阳光

“互联网+政务”不仅成为政府服务群众的平台，也成为沟通和联系群众的重要窗口，让群众及时了解政府。

最近，《中国县级政府廉政评估报告(2017)》在北京发布。从报告中可以看出，省会城市和副省级城市所辖县级政府门户网站平台建设成效显著；我国地级市所辖县级政府的关键信息披露相对较强。报告还显示，东部地区县级政府信息公开平台建设水平最高；东北门户网站上发布的主要领导信息是最全面的。

要让权力在阳光下运行，我们必须接受群众的监督。“互联网+政务”为群众监督政府提供了重要平台。

近日，湖南省郴州市安仁县通过“互联网加监管”平台接受群众举报，核实了渡口乡渡口村7户人家的违法行为，取消了7户人家的资格，并追究了相关责任人的责任。这是自2017年11月14日湖南省“互联网加监管”平台投入运行以来调查的众多案件之一。经过三个月的运作，它收到了来自全省所有城市的2477份投诉。

河南省社会科学协会的张柏林指出，“互联网+政务”克服了传统公众参与政务的局限性，为公众参与政务带来了便利。新媒体拓宽了公众参与政府事务的领域。政府和公众可以随时进行互动和交流，使公众更容易参与政府事务管理。

让服务质量更好

“互联网+政务”的建设不是一蹴而就的，它的发展经历了两个阶段。第一是最基本的信息服务，即信息公开，让群众可以随时查询相关信息；其次，线下服务是基于互联网的，人们可以在互联网上处理它们，而不用跑腿。

随着大数据技术、物联网、5g通信技术等技术的普及，“互联网+政务”将提供更好的服务。

在互联网上，人们经常抱怨为了做某件事，他们需要运行几个部门并颁发大量的证书，这也是由于部门之间缺乏信息连通性而导致的一个缺点。未来要升级“互联网+政务”，必须连接各部门的数据，实现共享，让“群众少跑”。打破“信息孤岛”，实现数据互联也是今后需要重点推广的内容。

与此同时，有必要创建根据需求定制的“智能政务”。在群众决定在网上做什么之后，系统可以自动匹配所需的资料，并通过数据库检索相关的证件和文件，这样群众就可以在家做生意了。

2017年底，中央网络信息办、国家发改委等相关部门联合下发了《关于开展全国电子政务综合试点的通知》，要求试点地区在建立整体推进机制、提高基础设施集约化水平、推进政府信息资源共享、推进“互联网+政府服务”、推进重点地区电子文件标准化应用等方面进行重点探索。

江西财经大学教授李春根表示，这不仅能为公众提供更多便利，还能让政府变得更聪明，提高管理者的管理能力和科学决策能力。(记者张怡琪)

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