销售榜前十名九个为中国品牌 中国手机在印度咋“吸粉”

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在印度南德里的第一家小米手机商店里有很多消费者。本报记者袁照片

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根据最新的市场调查数据，2017年第四季度，在印度十大智能手机市场销售排名中，除了三星，中国制造商的所有产品都被占据，市场份额超过50%。我们的记者最近走进了oppo和小米在印度的专卖店，采访了印度消费者和企业高管，并探寻了中国手机在印度上市最初成功的秘诀。

购买中国手机的顾客排起了长队

三轮车、自行车、人力车和汽车拥挤在狭窄的道路上，人们无序地走过汽车中间，汽笛声和叫卖声混杂在一起。这是印度南德里拉杰帕特内格尔第二区萨瓦卡街的日常场景。与这些喧闹的场景不相称的是，有几个巨大的手机店广告牌，绿色的oppo和蓝色的vivo，给街道增添了一些现代气息。

街道中央的一个半地下室叫做星通手机店，狭窄的门口挤满了不同尺寸的手机广告。店主甘瓦尼热情地告诉记者，店里有22个手机品牌，其中10个来自中国。

门左侧的第三家商店是oppo商店，在大约两米远的柜台后面是一个巨大的广告。营业员侯赛因告诉记者，这是该品牌在南德里的第一家店。它于2014年开业。当它第一次开张时，每月售出10台左右，现在已经达到40到50台。在过去的三年里，手机的月销量是它刚开张时的四倍多。侯赛尼兴奋地说，印度人喜欢中国手机。街对面金龙酒店的所有服务员都买了oppo手机，他们的家人一起买了oppo。他还带记者去酒店核实此事。

新德里尼赫鲁广场(Nehru Square)的Oppo手机店(Oppo mobile phone store)要宏伟得多，店面宽敞明亮，面积超过120平方米。顾客络绎不绝地进入商店。据记者粗略计算，约30名顾客在约15分钟内光顾。该店经理西里曼告诉记者，该店于2017年4月开业，不到一年，开业后月销售额翻了一番。

电子工程师古普塔选择了一部手机。古普塔说，这是给他喜欢自拍的妻子买一部手机，而oppo以自拍闻名。除了自拍，这款手机还有解锁人脸识别屏幕的功能。古普塔对这种快捷方式感到惊讶，这款手机很快就敲定了。

在南德里安必思购物中心二楼的小米手机店，场景同样生动。记者看到买手机的人排了很长的队，这让记者很惊讶。商店经理塔克解释说，今天是发薪日，人们有钱的时候会想买他们最喜欢的手机。店里的一名印度士兵告诉记者，他非常喜欢小米的手机，又便宜又好。

小米销售经理李实表示，这是小米2017年8月在新德里开设的第一家实体店，生意非常好。目前，小米已经在印度开设了20多家专卖店，并希望到今年年底达到100家。李实表示，小米主要在网上销售，开设实体店主要是为了“米粉”体验最新产品。

确定需求并实施本地化战略

除了性价比优势之外，中国手机制造商在印度取得如此快速的发展，最重要的是本地化战略。

当oppo第一次进入印度时，它对印度手机市场几乎完全视而不见。它直接带来了中国产品，而消费者的反馈平平。oppo副总裁兼海外手机事业部负责人李告诉记者，他们与尼尔森等研究机构合作，对印度市场进行了多次调查，并与年轻消费者举行了面对面交流的座谈会。经过调查，发现年轻人非常喜欢拍照，尤其是自拍，这是一个很好的起点。

2016年，oppo在印度推出了一款自拍手机。这些产品一上市就广受欢迎，引领了印度智能手机自拍的潮流，印度市场上的其他手机品牌也相继推出了类似的手机。到目前为止，自拍系列已经推出了三代产品，并不断巩固其在自拍领域的领先地位。

Oppo还不断优化自拍功能。例如，印度用户不喜欢过度美白肤色，要求在保持原有肤色的同时保持美丽；许多印度男性用户在自拍时要求胡须清晰；普通的美容技术会削弱印度独特的文化象征——幸运痣，而oppo已经针对这些特殊需求进行了优化。

与oppo相似，小米也根据印度市场的特点进行了产品本地化。小米高级副总裁王翔表示，小米为印度设计了独特的操作系统，配备了印度铁路卡(India Railway Card)等便捷功能，并设计了专用充电器，以防止电流不稳定带来的问题。印度的温度很高。为了防止电池过热，小米在手机上做了特殊的涂层设计，并将卡槽改为“2+1”。它可以使用两个通信卡和一个存储卡来满足印度人观看视频的需求。

面对印度总理莫迪倡导的“印度制造”和不断提高的进口手机关税，小米和oppo都在印度建厂。李介绍说，oppo在印度北方邦的Noida建立了一个装配厂，年产1000万台，为当地增加了4000多个工作岗位。工厂的第二阶段正在建设中，不久将投入生产。同时，与当地政府就工业园区的长期建设达成了备忘录。如今，oppo在印度销售的所有手机产品都是在印度生产的。

小米印度总经理马度表示，到目前为止，小米已经建立了三家工厂，尤其是2017年3月建立的第二家工厂，在100个当地村庄雇佣了6000多名员工，其中90%以上是女性。目前，印度销售的小米产品95%以上产自印度。

品牌声誉和受欢迎程度不断上升

中国手机在印度市场独特的销售策略进一步推动了其发展势头。Oppo通过娱乐和体育营销策略展示年轻时尚的品牌特色:请宝莱坞一线女明星代言并推出女明星定制机；成为印度国家板球队的官方合作伙伴，并连续两年推出板球定制机及相关销售活动；连续两年推出排灯节定制机，这是印度最大的节日；销售网点不断扩大，全州有550个售后服务网点。

创新是中国手机在海外站稳脚跟的永恒主题。以小米为例，我们不断追求在线产品创新，尝试各种技术。小米有许多突破性的“第一”，比如发布第一款全屏概念机——小米混合。李表示，创新塑造了中国手机在印度市场的高质量形象。

正是由于卓越的质量、合适的价格、本地化策略和积极的营销策略，中国手机迅速占据了印度市场份额。目前，印度通信行业正处于向4g升级、从功能机向智能机转型的阶段。随着印度经济的快速增长和互联网的爆炸性发展，智能手机的销量正处于高速增长阶段，市场尚未饱和。最新数据显示，2017年第四季度，印度智能手机总出货量增长了37%，手机出货量增长了12%。

李认为，中国手机品牌将在2015年左右正式大规模进入印度市场。经过两年品牌认知度的提高，2017年声誉开始提升。尼尔森调查结果显示，2017年oppo品牌认知度接近90%，并已成为知名手机品牌。根据2018年1月的数据，oppo用户的忠诚度已经达到43%，仅次于苹果手机。

在中国品牌扩大其在印度市场份额的同时，它们正通过高质量产品重新定义“中国制造”。国内手机制造商在印度的海外市场取得了初步成功。

(新德里，2月26日)

《人民日报》(2018年2月27日，第22版)

(编辑:冯、曹坤)