现金服务“新”贴心 便民惠民迎新春甘肃金昌金融部门多措并举保障春节现金

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“这么冷的天去银行是为了得到新的钱。在新的一年里，给孩子们一个红包，并祝他们新年快乐。”春节前夕，甘肃省金昌县龙社区的一位老人手里拿着一叠新的百元大钞开心地说。

春节前夕，为确保节日期间的现金供应，满足城乡居民“迎新春、用新钱”的金融需求，中国人民银行甘肃金昌中心支行及时组织召开专题会议，安排部署辖内商业银行做好现金支取工作。 按照“适当宣传、及时传递、高效交流”的原则，在春节旺季进行交流和变革，全面优化现金服务水平，让居民感受到惠民金融服务的亲切感和温暖。

现金供应全覆盖，新年快乐

"我们一直把现金服务作为造福人民的项目."中国人民银行金昌县银钱部负责人于恒辉表示:“每年农历十二月初一之前，我们就开始提前计划、提前储备、提前投放，并根据市场需求和缺口计算各种优惠券的原始新券。及时分配到位，确保全市新券供应总量充足，券种结构合理。”

为此，中国人民银行金昌支行要求全市所有银行网点通过悬挂宣传横幅、在led电子屏幕上滚动、在营业场所张贴或放置纸质图文折叠页、通过新媒体平台发送电子资料等方式，开展“过年换钱”的宣传，让更多的人了解和享受金融服务的便利。本行还成立了旺季现金服务指导小组，随机检查金融机构网点现金凭证的匹配和排序质量、现金供应和自助设备质量等。督促不符合要求的网点及时整改，全面优化人民币流通市场环境。

鉴于农村现金交易不便，小面额货币需求较大，我行敦促商业银行进一步加强农村网点原始凭证的供应和发放，合理匹配凭证比例，确保农村现金服务不离开空白。金昌商业银行依托已建立的农村便民服务点，做好资金测算、供需规划和现金分配，努力满足农户小面额取款和受损货币兑换等金融服务需求。

快速、高效、直通车、优质服务、温暖的心

“临近春节，老百姓(603883，诊断股)有一个‘新’字，所以前一年有很多人换钱，我们几个网点的客流量比平时增加了60%以上。”兰州银行金昌支行营业部主任李新华表示:“为了缓解柜台压力，提高服务效率，我们专门开辟了新钞绿色通道。”

为了满足市民兑换新钞的需求，兰州银行金昌支行在各网点设立了专门的兑换窗口，并增派工作人员为客户提供干净、整洁、多面额的新钞，减少了客户的等待时间，提高了兑换效率。

甘肃银行金昌支行也成立了春节现金服务团队，开展上门服务，每天派一个团队携带两三千元的小面额现金进入社区、商家和市场。在宣传防伪知识的同时，我们特别提供了零票和残损券的兑换服务，极大地方便了商场工作人员和市场商贩兑换零票和残损券，赢得了一致好评。

“几年前，有很多人购买年货。我从早忙到晚，没有时间去银行换钱。多亏了中国农业银行金昌支行工作人员的现场服务，我解决了我的大问题。”在农贸街市场做调味品生意的杨淑华说。据了解，在网点总监的领导下，农行各分行积极组织员工深入网点周围的市场、商店、餐厅等场所，主动提供小面额现金、残币兑换、提前支取现金等服务，有效缓解了春节期间商户现金结算“换货”压力。

邮政储蓄银行金昌支行采用“客户群+针对性服务”的模式，充分发挥网点大堂经理引导客户办理业务、疏导柜台压力的能力，提高服务效率。对于上班族和年轻人，引导他们使用自助设备办理简单的存取款业务；针对老、弱、病、残群体，建立绿色服务渠道，提供人性化、便捷化服务。

智能服务确保“春节”资金更顺畅

每年的春节是农民工返乡的高峰期。考虑到随身携带现金不方便，每个人都将钱存入银行卡并带回家，金融系统也开始了资金的“春节”。

为了将金融服务延伸到农民的家门口，金昌农村商业银行充分依托农家店、小超市、农业连锁店等场所设立服务点，帮助农民取款，并通过设置二次转账电话、帮助农民取款的pos机、自助终端服务等方式，支持农民享受小额现金存取、转账支付等金融服务的便利。

“我们已经在外工作了很多年，我们辛辛苦苦攒了一年的钱都存到了卡里，然后才回家。”本来我打算骑摩托车去市里取钱过年，但是听说我家附近的商店已经有自助提款机了，太方便了。我没想到农村金融服务现在发展得这么快。”住在双湾镇的吴永龙竖起了大拇指。

春节也是银行自助机具最繁忙的时期。为了让居民随时享受智能金融服务，工行金昌支行加强了对自动取款机的维护，对自助设备进行了监控和巡查，掌握了每台自助设备的平均日现金消耗量，并根据需求提前准备了自助设备的现金消耗量，更加频繁地工作，充分满足了居民春节期间取款的需求。

永昌农村商业银行在春节期间安排专人每天4次进行现场检查和24小时监控，及时了解自助设备的运行情况，并对吞卡吞钞的客户及时进行atm维护和应急处理。本行还在营业部、北街支行、河西堡支行设置了3台纸币兑换机，有效地满足了小面额纸币的兑换需求，并主动兑换了5次需求量较大的国茂超市和华东超市1.9万元。