春节旅游掀“智慧潮”（网上闹新春（6））

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游客参观重庆磁器口古镇。

新华社记者唐玉社

旅游正成为中国的新年习俗。据国家旅游局网站估计，今年春节全国接待游客3.86亿人次，同比增长12.1%，实现旅游收入4750亿元，同比增长12.6%。另一项数据显示，“外出旅游”已成为春节期间仅次于“回家探亲”的第二大旅游动机。在温泉旅游市场中，互联网发挥着越来越重要的作用。特别是今年春节，人工智能、大数据等技术被应用到各种旅游场景中，这不仅方便了中国人，也加快了中国“智能旅游”的发展进程。

新技术正在蓬勃发展

今年春节期间，许多游客发现许多景点不再需要游客排队用现金购买纸质门票，他们可以通过扫描手机上的代码进入游玩。据了解，春节期间，阿里巴巴旗下旅游品牌朱非参与的无纸景区有近100个。

各大在线旅游平台也推出了一系列春节旅游优惠活动。当你打开携程的手机客户端时，你会看到一个“春节门票打八折”的标志。点击进入，可以看到春节期间各热门景点的门票折扣信息和红包促销信息。

同时，随着春节旅游市场的普及，各种在线旅游网站也使用各种“黑色技术”来吸引点击量的增加。例如，Qunar.com宣布了全网第一个语音搜索火车票功能。进入该网络的火车票搜索页面，10秒钟后，车号信息会以一句简单的话出现。携程还在春节期间推出了新版“机器人(300024)酒店前台”。携程大酒店集团业务拓展总监陈表示，该平台配备了人脸识别系统。在终端上刷卡后，不仅可以自动核对身份信息，还可以同步匹配订单信息，消费者可以自己完成入住和退房操作。早在2017年12月，阿里巴巴就宣布了一系列新开发的技术，如语音购票、刷脸进站和智能客流分析。

业内人士指出，随着人工智能的不断成熟和在线旅游市场的快速增长，语音购票、签证申请和代码扫描等功能将成为未来中国旅游业的“标准”。

中国人热衷于网上旅游

北京人喜欢去三亚度假，海南人喜欢去中原，陕西人喜欢去新疆旅游，江苏、浙江和上海人更喜欢北方。如果你选择出国旅游，最受中国游客欢迎的国家是泰国、韩国、日本、马来西亚和美国...

根据阿里巴巴的统计，这是中国春节旅游的“路线图”。过去，旅游业从业人员从未想到他们能获得如此详细的行业数据。如今，随着在线旅游市场的普及和大数据等技术的应用，旅游“数字化”已经成为现实。

近年来，随着人们生活水平的不断提高和互联网的快速发展，网上旅游已经被越来越多的人所追捧。据了解，从2012年到2016年，中国在线旅游市场交易的增长率一直保持在30%以上。中国互联网络信息中心发布的《第41期中国互联网发展统计报告》显示，截至2017年12月，网上旅游预订用户达到3.76亿，比2016年底增加7657万，增幅为25.6%；同时，在线旅游预订比例达到48.7%，比上年增长7.8个百分点。在线预订火车票、机票、酒店和度假产品的网民比例分别为39.3%、23%、25.1%和11.5%。

以上数字表明，中国人的旅游消费习惯正在迅速改变。过去，购票、旅游、住宿预订等过程。只能离线进行，现在只需一部手机就可以完成。日益简便的操作流程也催生了大量在线旅游用户。据了解，春节前夕，来自中国近200个主要城市的数十万游客通过携程网和应用程序预订了团体游、免费游、定制游和本地游等产品，可到达68个国家和国内外700多个目的地城市，并尽可能到达南极。最长的旅程可达29天。

智能旅游正在成为一种趋势

今年春节期间，“智能旅游”已经成为世界各地热门景点的“关键词”。

为了迎接春节旅游的高峰，位于云南省昆明市西南郊区滇池附近的云南民族村实现了线上线下售票一体化，开辟了“一部手机游云南”的专用渠道，并通过人脸识别等技术加快了检票效率。景区内还建有“智能厕所”,可实现对马桶座圈、空空气质量、采光和人流的监测，以及结果的公开展示。

巧合的是，在安徽省黄山风景区，管理层在春节期间创新性地推出了“代码上游黄山”活动。游客可以通过扫描售票窗口旁边的二维码来购票，这样可以节省排队时间，有效控制交通。

春节期间中国各地景区的“智慧热”是推动中国“智慧旅游”建设的缩影。如今，“智慧旅游”已被纳入各省市的未来发展规划。近日，甘肃省政府发布了《关于加快全省智能旅游建设的意见》，提出到2020年，全省将基本建成“一个中心、三个系统、三个云”的智能旅游系统，实现“甘肃一个手机之旅”。全省智能旅游建设达到国内一流水平；河北省还提出建设一个集旅游管理、市场监管和行业监管为一体的综合智能旅游管理平台。构建智能旅游服务平台，通过综合旅游服务门户为游客提供酒店、交通、餐饮、购物、商务、娱乐等综合旅游信息服务。与此同时，虚拟景区“网上河北”和智能导游系统将建成。到2020年，全省4a级以上景区将实现智能导游、网上订票、信息推送等功能全覆盖。

有分析指出，在大数据、云计算和人工智能技术不断成熟的情况下，谁能抓住“智能旅游”建设的关键机遇期，谁就有望占领未来旅游市场的制高点。春节作为每年旅游市场的爆发，是“智慧旅游”创新发展的最佳助推器。