“2017奥迪经销商服务体验与形象传播”颁奖典礼举办

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北京，1月23日(新华社)——1月22日，“悦强温馨之心——2017奥迪经销商服务体验及形象传播”颁奖仪式在厦门成功举行。全网评选的200多名“优秀员工”、“品牌忠诚员工”、“超级服务人员”以及一汽-大众奥迪加盟商售后服务部的部分家庭成员来到现场，获得了奥迪品牌授予的独家荣誉。

一汽大众奥迪事业部服务运营部主任赵志宝在致辞中肯定了经销商售后服务人员的突出贡献。一汽大众奥迪事业部副总经理于充分肯定了经销商售后服务人员的主体作用。他说:“市场环境日益细分化和差异化，用户需求更加年轻化和个性化，对汽车品牌的售后服务质量提出了更严峻的挑战。正是一汽-大众奥迪经销商系统售后服务人员的辛勤工作，才能让用户感受到奥迪“心连心”的服务理念，让一批“温馨、高效、个性化、专属、数字化”的服务项目成功落地，从而不断赢得用户的信任。一汽大众奥迪继续保持其在豪华车市场的领先地位，这离不开对包括售后服务人员在内的专业人士的培训、储备和激励。”

一汽大众奥迪事业部服务运营部主任赵志宝介绍说:“超级？“全民服务奖”的规模达到新高，品牌体验得到提升

作为一汽-大众奥迪经销商的奥迪服务品牌体验活动，“奥迪经销商售后服务人员激励”项目自2015年以来已连续举办三年，活动规模不断扩大，体验形式不断创新。活动力求将奥迪的服务理念和服务价值传递给奥迪品牌经销商售后服务领域的员工，激发经销商和团队的品牌自豪感和荣誉感，提升他们的品牌忠诚度。

“取悦强烈温暖心灵——2017奥迪经销商服务体验与形象传播”项目在厦门站启动，来自一汽-大众奥迪特许经销商的800多名服务精英及其家人参加了项目。他们都是优秀的员工或忠诚的员工，在经销商处服务了5年甚至10年以上。在颁奖典礼上，奥迪品牌的服务精英赢得了他们自己的荣誉，这是对他们非凡的工作态度和专业技能的肯定。今年的活动还将体验品牌的全面升级，并设立各种体验项目，包括茶文化、激情帆船、优秀攀岩、品牌空厅、竞技竞技场等。旨在使一汽-大众奥迪优秀经销商服务人员不仅在高品质的生活情境体验中增强品牌归属感和团队凝聚力，而且在未来的活动体验中感受“高品质服务”。

一汽-大众奥迪销售事业部副总经理马斯克维茨·施维尔茨(Maschwitz Schwiertz)表示，奥迪品牌将与经销商合作伙伴携手合作，继续引领中国豪华车服务市场的人才战略，彰显领先风格

近年来，在不断丰富服务内容、提高服务质量的同时，奥迪服务还在人才管理方面推出了“经销商售后服务人员管理与保留策略”。以经销商和用户的需求为导向，按照“选、用、教、留”的系统化管理，构建了完整、科学的服务人员培训体系。随着“欣赏强者，温暖心灵——2017奥迪经销商服务体验与形象传播”项目的实施，人才战略得到有效实施，不仅增强了奥迪服务团队的稳定性和专业性，也有效促进了各岗位服务人员优势和价值的充分发挥。

此外，一汽-大众奥迪一直致力于成为汽车售后服务领域最具吸引力的品牌，并以其优质的服务赢得了行业奖项和用户的青睐。在2017年中国汽车售后服务满意度研究sm(csi)报告中，一汽大众奥迪已连续五年荣获j.d. power csi豪华车品牌称号。这些成就是奥迪品牌和经销商合作伙伴共同努力的结果。

接下来，“2017奥迪经销商服务体验与形象传播”项目将在成都启动，更多的奥迪经销商服务精英将参与其中，这将激励更多优秀的经销商服务人员。未来，一汽-大众奥迪将依托全新的服务策略，与遍布网络的经销商服务精英团队携手，不断突破与进步，将奥迪卓悦服务的“温暖”传递给更多用户，继续引领中国豪华车服务市场。