浙江长兴： 积分制让旅游厕所形象提升

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浙江长兴:积分系统提升了旅游厕所的形象

“我去过中国的很多景点，对长兴景区的厕所印象很好。这里的厕所地板、墙壁和水池都很干净。”正在浙江长兴旅游的朱告诉记者。

在浙江省湖州市长兴县金甲古世界景区，记者看到景区旅游厕所的第三厕所有各种配套设施。一条从外面延伸的盲道直接通向每个蹲位和小便器前部。盥洗台分为成人区和儿童区，配有洗手液和烘干机。还有一个简单的婴儿床和儿童座椅，方便带孩子上厕所的父母。

“镜子上、地板上和地下都不应该有水。地面和墙上不应该有污渍。如果有，立即清洗。每次清洁完毕后，在记录上写一张便条。”景区清洁工胡惠芬指着厕所的日常清洁记录告诉记者。胡惠芬负责打扫的厕所位于景区的出入口，平均每天接待300多名游客。自旅游“厕所革命”开始以来，该景区已投资80多万元翻新和重建厕所。

水口镇是浙北最大的乡村旅游聚集地。旅游厕所的建设和管理是建设全球旅游业的有力措施。在过去的两年里，长兴的公厕发生了很大的变化，无论是旅游景点、旅游胜地、乡村旅游聚集区、公园、农业公园还是村庄。“用鼻子就能找到去厕所的路”的现象已经成为历史。厕所革命开始以来，长兴县制定并颁布了《长兴县旅游厕所建设与管理三年行动计划(2015-2017)》，创新探索了“旅游厕所积分制”管理方法，实施了旅游厕所长效动态管理体系。根据评估制度，对列入名单的旅游厕所数量按照相应的管理措施进行动态管理，并采取每月、每季度、节假日随机暗访和社会监督的方式进行检查。

作为水口茶文化景区的负责人，张玉华见证了景区厕所革命的全过程。自2017年以来，他几乎没有收到任何关于厕所的投诉。“现在，游客的投诉直接贴在厕所门上。如果设施设备不达标，卫生服务跟不上，游客可能会投诉。一旦投诉，直接扣10分，相当于扣除200元的年终奖励。积分制不是形式主义，它的实施使厕所有了“面子”和“黎姿”。”张玉华直言不讳地说道。

旅游厕所实行“积分制”管理模式的两年间，长兴旅游业的“厕所革命”有序高效推进。“积分制”管理的50个旅游厕所的整体形象和环境设施得到改善。“我们将把旅游发展专项资金重点投向厕所革命，支持和引导旅游厕所标准的提高，为认定甲级旅游厕所提供财政补贴。”长兴县副县长陈峰说。

据了解，2017年长兴市共新建和改建旅游厕所85个，其中已建成73个，完成率为85.9%。自2015年以来，共有147个厕所完工，完工率为91.9%。