人工智能来临 农商银行如何创新转型

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谈农业经济学■陈海峰

目前，人工智能已经悄然渗透到各个行业。人们在享受高效便捷生活的同时，也不得不面对人工智能带来的失业浪潮。特别是，只有通过重组银行业的人力资源配置，它们才能在变革中生存下来。

那么，农村商业银行如何转变人力资源？经济学家威廉·j·鲍莫尔在其著作《成本疾病》中将社会分为“进步部门”和“停滞部门”。“进步部门”是一个重复操作和批量生产的制造业。通过技术创新，劳动效率可以不断提高，因此制造成本也迅速降低。这些部门的员工每次创新都会遭遇减薪和裁员的命运。“停滞部门”是指劳动密集型产业，如机械、高科技等。很难进入且手工成分高，如教育、服务、艺术等。，这需要人类的情感，无论时代如何发展，都无法取代。因此，农村商业银行的转型发展应考虑以下因素。

第一，培养全面发展的人才。在当今信息爆炸的时代，柜员和贷款员都应不断优化知识结构，加强多领域学习，拓展多维视野，深度挖掘潜力，从单一岗位向综合岗位迈进，培养精通柜员、信贷、财务管理的复合型人才。

其次，不良资产主要是手工收集的。在不良资产的归集中，人工成本高、周期长、方式多样。特别是在农村地区，以个体养殖为例，一旦形成不良贷款，挽救客户的办法就是出去工作偿还，有些客户甚至“破罐破摔”。因此，在这种情况下，人工智能不能为顾客做心理指导、心理重建和就业监督，这就需要大量的人力成本。

最后，加强自身服务体系建设。农村商业银行应着力加强人性化体系的服务建设，将冷语转化为具有地方特色的语言，并提供具有“独立做减法”功能的信贷产品，以降低价格，实现“平价”定价的目标。