生态系统是智慧物流的核心

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■我们的记者徐卫兵

5月6日，在由中国物流与采购联合会主办、古德物流承办的第三届中国智能物流品牌日峰会上，海尔集团总裁周云杰指出，智慧是物联网时代最根本的特征；物流是万物联系的基本载体；品牌是对消费者的承诺和责任。随着物联网时代的逐步临近，如何拥抱物联网时代？周云杰从智慧、物流和品牌三个方面阐释了“诚信生态、智能物联网”的主题，指出生态系统是贯穿物联网时代的智能物流的核心。

首先，智慧是物联网时代最基本的特征。周云杰认为，在物联网时代，他们将面临abcd的四大技术。一是人工智能和人工智能技术；区块链区块链科技；c是云，云计算技术；是迪·比格达吗？大数据技术。作为一种新技术，作业成本管理已经成为物联网时代最基本的特征。以海尔为例，在智能家居领域，就是要将智慧转化为一种工具和能力，为消费者提供更好生活的解决方案。

在周云杰看来，这是一个变化。“过去的顾客可以成为真正的用户，然后成为终身用户。因为一旦产品卖给顾客，交易就结束了。然而，从用户的角度来看，交易和交互只是开始。在这个场景中，包括智能学习、安全和智能卧室，有必要依靠abcd技术，更重要的是，要创造一个场景，其中的场景是串联在一起的。这就是生态学。”

因此，人们已经看到海尔正在构建一个开放的生态，以制造端、大规模定制、用户参与体验迭代和定制化为主导；后端可以看到，把电器变成网络设备，变成互动场景，形成了整个行业的这种体验；在中间，海尔有在线体验、线下体验和微型商店，它们通过海尔的智能物流连接在一起。没有abcd这一切都是不可能的。

第二，物流是万物联系的基本载体。在周云杰看来，在物联网时代，当人与人、物与物、人与人、物与物联系在一起时，物流不仅是不可或缺的一环，也是联系一切的过程中不可或缺的一环。

周云杰的观点非常明确。在许多企业中，物流被视为一种成本，但实际上它并不客观。对于海尔的家用电器来说，大的需要进门，空的调整需要安装。即使是冰箱，打开包装并放进去也需要时间。在周云杰看来，这一切都是一个与用户沟通的过程，也就是免费进入物联网，具有无限的价值。

“聪明的物流不等于愚蠢的物流。愚蠢的物流是指我储存并分发给你，而智能物流是指与用户联系并提供整体解决方案。当物流发展到一定程度时，它应该形成一个生态系统，成为一个开放的生态系统。每个资源方既是生态系统的受益者，也是生态系统的贡献者。”周云杰还认为，物联网将给每个人带来巨大的红利，每个人都可以在一个平台上创造和分享价值。

第三，品牌是对消费者的承诺和责任。在周云杰看来，品牌实际上有三个维度。首先，它必须有质量，即所提供的产品和服务的质量；其次，我们必须有品味，品牌必须有自己的音调，并让别人听到它。例如，谈到海尔，或者说是一个菜鸟，每个人在消费者的印象中都有不同的区域；第三，品牌必须有个性，也就是说，品牌必须有诚信的基因，这是品牌的一个非常重要的因素。没有个性，品牌就没有生命力。

特别是在互联网时代，产品的品牌可以从生态平台衍生出来，创造一个生态。就像意大利的“新零售”和海尔的“社区生态”，他们都在考虑变成一种生态。随着生态圈的粘性越来越大，平台将拥有更多的资源，所有者将在竞争中赢得优势。

周云杰对生态系统的未来非常乐观。他说:“有一种观点认为，在物联网时代，企业终将灭亡，而城市将永不停息，因为城市是一个生态系统。如果一个企业想要永生，它必须成为一个生态系统。充分条件是企业必须成为一个能够锁定终身用户和创造生态价值的系统。”