触手可及的“温柔”

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我们的记者常林姚峰

通讯员张延龙邓冲

一个下雨的下午，中国建设银行河北省分行阜城支行大堂经理正在大厅巡视，突然听到一位顾客推门进来。当他看到顾客时，他震惊了。他看到顾客穿着快递工作服，浑身湿透，衣服沾满了泥，一瘸一拐的。再仔细看，顾客的左裤腿膝盖上破了一个洞，隐约可见擦伤，血迹和雨水混合着顺着他的薄裤子滴落在地上。

大堂经理和保安很快向他打招呼，关切地询问，并帮助顾客在“劳动者港”坐下。随后，大堂经理迅速拿起急救箱，仔细为顾客清洗伤口。顾客一遍又一遍地感谢，并谈论了这件事。

原来他刚把快递给客户，急着来建行给上学的女儿汇生活费。因为他急着要骑得快，电动车在拐角处打滑，重重地摔了一跤，擦伤了膝盖。他担心他的女儿急需钱，所以他不能去医院而是去了银行。

可怜的承袭风，大堂经理一边为顾客小心翼翼地清洗伤口一边感慨万千。伤口治疗后，大堂经理和保安全程陪同顾客。在汇款过程中，大堂经理向客户简要介绍了建行的手机银行业务，告诉他们有很多业务安装后不需要在网点办理，可以随时随地通过手机转账，不仅操作简单方便，而且快捷安全。顾客听得越多，他们就越感兴趣，他们很乐意地说几天后会回来签合同。

在大堂经理的劝说下，顾客在“劳动者的港湾”喝了一杯水，休息了一会儿，感觉体力恢复后才离开了出口。当大堂经理看到外面雨下得很大时，他拿出一把方便伞递给顾客，并告诉顾客小心骑车。

有了建行员工如此周到的服务，客户的眼睛都红了，说他们做快递这么多年了，很少有人关心体贴。在这里，他感受到了建行人的温暖，感受到了建行对普通职工的关心和尊重，他的痛苦被爱治愈了。

这只是为人民服务的“劳动者港湾”的一个缩影。中国建设银行河北省分行的“劳动者之港”对外开放已近一年，现已成为越来越多员工的“加油站、充电桩和温暖的心”，包括快递员、环卫工人、出租车司机和交警。自建行各网点设立“劳动者之港”以来，建行阜城支行的每一位员工都以实际行动向每一位员工、每一位客户践行了自己的承诺。

打开服务之门，与社会共享网络资源，履行大银行的责任。“劳动者的港湾”让建行“依恋”整个社会工作者，携手走进建行的“家”。“劳动者港湾”是建设银行河北省分行服务的一面旗帜，充分体现了我行以人为本的价值观，彰显了我行作为大银行履行社会责任的作用。