养老服务悄然入局网购市场

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新京报讯(记者蒋)养老服务市场也刮起了“网购风”。4月15日，上海市民政局局长朱在参加2019上海“民生访谈”节目时透露，上海计划在5月推出“上海养老服务平台”，并在此平台上实现养老服务的“网上购物”功能。近年来，一些地方开始实施政府主导的养老服务平台，将养老机构和养老服务的信息放到互联网上，并在此基础上推广网上预约和购买，一些线下实体养老企业也推出了类似的网站和应用。据一些业内人士透露，事实上，淘宝等平台已经推出了一些针对老年人的商品分类，但数量相对较少。如果政府或养老企业愿意在未来为这一供给缺口提供相关服务，将会刺激这一市场的快速扩张。

老龄化和“互联网+”这两个消费领域的关键词正在加速它们的融合。近年来，由于各种养老服务和老年用品的普及，许多企业已经看到了老年市场的巨大消费潜力。然而，在这个市场，大部分的供应仍然采用传统的线下商店，网上购买不是很流行。“一方面，许多提供养老服务和销售老年用品的企业认为，老年人不善于利用电子商务平台购物和购买服务；另一方面，从零开始开发相关系统和应用的投资相对较高，企业不愿意冒险。”一位老年企业的负责人今天告诉《北京商报》说，尽管如此，各种电子商务平台中的中老年商品的比例正在逐渐增加，这些商品的网上购物渠道正在迅速扩大。

事实上，商务部已经发布了一份报告，称随着智能手机的发展和普及以及通信网络的升级，老年人对移动社交媒体的使用率正在上升。根据《中国社交媒体影响报告》的数据，2015年，55岁及以上消费者的社交媒体使用率提高了4.7个百分点，几乎翻了一番。老年人群的消费思维模式在不断更新，消费渠道正在从pc端的目的地购物模式逐渐向手机端的购物体验消费转变。根据京东的数据，目前，老年用户更喜欢微信购物。与2015年同期相比，使用微信购物的老年用户数量增加了近4倍，近10%的用户通过微信在京东购物。

值得注意的是，业内有一种观点认为，虽然老年人的网上购物率正在逐步提高，但在电子商务平台上几乎找不到养老服务。对于上海即将推出的上海养老服务平台，朱钦宇表示:“我希望未来寻找养老服务的人们能够像在淘宝网上找餐馆和购物一样。”

事实上，近年来，很多地方已经开始由政府或重点企业主导互联网平台的建设，一些养老行业以外的企业，包括那些饥民，已经开始跨行业挤进市场，利用自己的交通和平台基础设施优势占领自己的地盘。

一些专家直言，电子商务平台的引入可以在很大程度上解决居家养老所面临的问题。在智能安全、家政服务、网上购物等领域。电子商务平台+居家养老还可以拓展整合社区资源、完善养老服务体系的新功能。通过这种模式，不仅有利于社区服务设施的建设和整合，有利于培育和发展社区养老服务中介组织，有利于发挥社会与家庭之间的中介纽带作用，而且有利于大大提高社区养老服务的能力和水平，从而提升养老服务的社会化水平，改善居家养老环境。