无限极产品检测结果被质疑 分析称是否可信应法院认定

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经过大约半个月的发酵，无极杆“心肌损伤女孩”事件终于取得了新的进展。1月28日晚7: 00，Infinitus(中国)有限公司(以下简称“Infinitus China”)在官方网站上发布了一份文件，称Xi安田女士投诉中涉及的全部8种产品均通过了第三方检测机构的检测。

据此前媒体报道，一名3岁女孩在被诊断为幽门螺杆菌感染后，在Infinitus工作人员的指导下服用Infinitus产品，该女孩随后被多家医院诊断为心肌损害和低血糖。Infinitus中国表示，针对消费者的投诉，公司立即将相关产品送至具有cnas和cma资质的第三方检测机构进行检测，检测结果全部合格。

Infinitus中国还表示，已将20种产品送去检测，其中包括与“女孩心肌损伤”事件有关的产品，并将在检测报告出来后及时通知公众。

“测试结果是否可信应由法院决定，但如果公司自己证明，可信度相对较低。目前，企业应该做的更多的是帮助处理后续问题，而不是急于洗自己。”chansons Capital执行董事沈梦在接受《证券日报》采访时表示。

除了对发布的产品进行测试之外，Infinitus China还于当天在官方网站上发布了最新的整改报告。Infinitus China在官方网站上公布，为响应国家市场监管总局等监管机构的要求，公司进行了“自查自纠”，发现公司存在经销商管理制度不完善、主要职责不明确等问题。与此同时，该公司未能调查和处理经销商的夸大和虚假宣传，对未经授权制造、销售、传播和使用夸大和虚假宣传材料的监督也很薄弱。

“直销公司的核心价值是分销系统的管理。如果经销商控制不力，这意味着这家直销公司存在问题。”一位不愿透露姓名的业内人士表示。

Infinitus China还表示，除了经销商管理不完善外，公司还存在处理消费者投诉方式单一、人文关怀不够等问题。根据Infinitus China提供的数据，从2019年1月18日至2019年1月27日，Infinitus China共收到40起与产品相关的消费者投诉，其中16起已经协商或结案，其余仍在沟通和处理中。

针对上述问题，Infinitus China提出了10项整改措施。Infinitus China表示将暂停专卖店审批三个月，同时将开展专卖店标准化运营专项培训，要求所有专卖店签署“标准化运营承诺书”；同时，公司还将建立销售终端监控系统，利用大数据智能监控单个健康食品的大量消费，并自动提示消费者享有知情权和选择权。

Infinitus China还提到，它将在服务中心和专卖店等营业场所张贴和发布“保健食品不是药品，保健食品不能治病”的警告；同时，公司将通过严格执行退换货制度、设立保护消费者权益专项基金、完善消费者投诉处理、暗访专卖店、加大处罚力度、建立举报奖励制度、建立“分支机构规范管理责任制”等措施，完善公司相关管理。

业内人士对上述整改措施能否充分发挥作用表示怀疑。记者从业界了解到，在国外，直销企业是一种用直销系统取代传统分销环节成本的企业。但是，在我国，由于相关法律的缺失、监管漏洞大、见效快等行业因素，直销很容易成为非法传销，直销行业现有的经营模式也在很大程度上导致了上述问题。

“整改是一种公开的手段，其目的不是衡量是前十还是前100。最重要的是直销模式是否是传统的金钱刺激和韭菜的短期切割。如果直销公司不能改变现有的商业模式，那么整顿的作用仍然是治标。”沈梦说。

Infinitus China发布后，《证券日报》记者首次联系到Infinitus China的相关知情人士。上述知情人士告诉记者，Infinitus China有自己的发言人回复系统，公告时间是晚上，记者的采访时间不是工作时间，所以将提交记者的采访要求，公司将在第二天回复记者的提问。

《证券日报》记者将继续关注Infinitus China事件的最新发展。