22岁都市丽人再谋变革“突围” 精减产品线刷新线下门店

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本报记者桂

此前，领先的内衣品牌城市美(City Beauty)披露了其上半年业绩预测。受COVID-19肺炎疫情和自身推动的转型的影响，城市美容预计在今年前六个月亏损。公告提到，该公司今年2月至3月中旬关闭了90%的门店，这引起了市场的担忧。

日前，在接受《证券日报》采访时，城市之美全面回应了变更计划、产品调整等事宜。根据各种信息披露的结果，这家成立于1998年的本地内衣公司正试图突破变革，而线下商店正随着疫情的缓解而逐渐恢复。“门店陆续重新开业，今年5月和6月城市丽人自营店和加盟商店的零售量达到去年同期的80%以上。”

七代商店对性能提升有显著影响

城市丽人在公告中表示，COVID-19肺炎的爆发以及随后相关部门采取的社会隔离和城市封闭措施，极大地限制了公司自营店和加盟商店所在的主要购物区的人流，从而对公司的经营业绩产生了一定的影响。此外，由于贸易纠纷的影响，市场消费意愿降低，不良的行业环境也是公司业绩下滑的客观因素。

然而，始于2019年下半年的改革计划将继续稳步推进。

在接受《证券日报》采访时，城市丽人提到，自2019年底以来，城市丽人开始进行新的变革，具体改革措施包括产品定位调整、加盟商结构优化、店铺形象调整。

“在产品定位方面，我们强调退货的实用性，并大力推广功能突出、性价比高的产品。此外，库存将被迅速清理。同时，公司调整和优化了加盟商的结构，及时关闭了亏损的店铺，还为在疫情期间有实际困难的加盟商提供了现金救济。”都市美女告诉证券日报记者。

具体来说，城市之美正在加紧推出经典和常青产品。秋冬季，由原华格尔研发部门和现任城市美容首席技术官开发的“唐倩”系列黑色科技产品即将推出；在外部形象展示方面，第七代商店是主要载体。“包括旧店翻新在内的100多家第七代门店已经推出，今年8月前将增加到200多家。大都会美容通过店铺升级、精细化产品线管理、供应链深度合作、人才引进等战略措施，旨在重拾企业家精神，推动企业提高经营效率，创新产品和品类，深入市场服务消费者。这七代门店在提高性能方面有非常明显的效果，主要类别的平均性能增长超过30%。”

调整产品线以制造爆炸

今年6月底，在城市之美成立22周年之际，公司创始人兼董事长郑耀南在公司内部发表讲话，回顾了公司近几年的发展状况，反思了过去发展中的不足，鼓励全体员工追求卓越。“虽然都市丽人是中国最大的内衣销售商，但它需要更令人敬畏。都市美的更大愿景是成为世界个人服饰的领导者。”

此外，在COVID-19肺炎流行期间，许多零售企业相继推出了在线渠道，并通过直播和恢复私有域名流量的方式扩大了销售渠道。然而，依靠以往会员的积累，城市美容电子商务渠道的主要类别增加了30%，带动了整体增长。与腾讯applet等工具的合作也带来了销售上的突破。都市丽人将加大对电子商务渠道和腾讯小应用的投资，实现全渠道营销。经过近十年的积累，都市丽人拥有超过5500万会员。通过将在线和离线整合营销联系起来，它激活了会员活动，提高了会员保留率和回购率。同时，基于在线操作，准确分析会员消费需求和类别。热门的线下商店，提升线下销售业绩。”都市美女向《证券日报》记者介绍。

除了店铺升级和产品定位之外，产品线的剧烈变革也是城市美容关注的热点之一。“今年下半年，产品线将会减少，重点将放在创造常青车型和爆炸性车型上，以提高销售率。公司将与供应链深度合作开发新模式，同时在电子商务渠道中进行试点，提高线下销售预测的能力和保障。我们将派设计和R&D团队留在供应链中，建立我们的R&D设计中心，缩短生产周期，增加产量，突破供应链，缩短生产周期，降低库存风险。”都市美女向《证券日报》记者介绍。

(张伟主编)