下沉市场规模化优势凸显 苏宁零售云3年铺设6650家门店年营收迈入百亿元级

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我们的记者曹维新

面对日益理性和成熟的下沉市场消费者，具有完整商业生态的电子商务平台逐渐凸显其竞争优势。三年多来，苏宁零售云深入培育县镇消费市场，通过赋予传统零售商店全价值链平台，开放采购、销售、物流、金融等各个环节，在低迷的市场中实现了快速复制。在过去的三年里，共开设了6650家店铺，年收入也进入了100亿元的规模。

在实体零售关闭的背景下，苏宁零售云逆势开设了6600多家门店。该店负责人张公开表示，零售云是苏宁网上零售发展中最成功的创新实践。

在过去的一年里，我们新开了3000家店铺，其中大部分都保持了卓越的服务和盈利能力，许多新的品牌合作伙伴加入了我们的系统，这推动了我们的发展。谈到零售云的快速崛起，苏宁乐购集团副总裁谷玮在接受《证券日报》采访时透露，随着各地区的密集配送和单店质量的不断提高，零售云的月销售额去年突破10亿元，今年6月突破28亿元。

聚焦低迷的市场

三年内开了6650家店

一线和二线城市的用户流量红利达到顶峰，使得一度将主战场放在一线和二线城市、奋力杀敌的电子商务公司，总是将目光转向不断下滑的市场，并开始一个接一个地布局线下商店。

2017年，作为苏宁深化下沉渠道的重要战略项目，零售云正式启动。通过整合品牌、供应链、技术、物流、金融和运营等智能零售资源，增强整个场景和整个价值链的能力，零售云已经成为县市市场线上和线下整合的新型商店，具有实体店的服务和体验，以及网上商店的社交共享、在线订购和送货上门。

2018年，在与同行交流之后，我视察了周边地区已经开业的几家零售云商店。商店的装饰、原型的展示和受欢迎程度深深地影响了我。从事零售业近20年的王之夏于2018年3月加入苏宁零售云，并开设了零售云商店印相店。

回顾我加入零售云的那一年，王之夏感慨地说:那一个月的销售额超过了60万元，第一家店的顺利开业和后续运营给了我很大的信心。四个月后，我在8公里外的莫林镇开了第二家店，第一个月的销售额就超过了50万元。与我之前开的手机店相比，转型后的店毛利几乎翻了三倍。

今年第一季度，我们仍然保持了33%的增长率。与一线和二线城市相比，零售云在市场中将面临更高比例的人情，在这种情况下受疫情影响较小。在采访中，谷玮告诉记者，在疫情缓解后的第二季度，零售云增长达到170%，我们做了具体的对比分析。在过去的六个月中，增长率最低的月份将比行业平均水平高出70%。

据了解，在疫情形势下，苏宁的零售云在今年上半年继续强劲发展，每月新开300多家门店，增速稳定。截至目前，苏宁的零售云商店已达6650家，覆盖全国31个省级行政单位的5000多个县市。按照目前的开业速度，到今年年底，零售云商店的数量将达到8000家。

经济发达地区的消费升级需求是一个潜在的细分市场，这部分托管的体验并没有因为物流和售后服务中简单的在线模式而得到明显改善。因此，使用在线功能来支持离线服务升级应该对市场有吸引力。谈到零售云的发展模式，上海财经大学电子商务研究所执行主任崔丽丽教授在接受《证券日报》采访时表示。

切入新的家庭轨道

目标是在5年内卖出300亿元人民币

作为零售业的老司机，苏宁从家电零售起家。经过30年的发展，其在家电和3c领域的操作能力是专业的。

在采访中，王之夏告诉记者，在零售云商店的展示中，商店的主要产品是家用电器和3c。同时，通过云端货架，苏宁乐购的所有产品都可以进行连锁销售。通过云商店小程序，社区可以分享裂变游戏来销售高频率和低价格的快速移动和百货商店。

根据最新消息，零售云将在不久的将来升级并迭代云货架，在原有家电3c的基础上扩展家居、母婴等产品，并转向新的家居轨道。

谈到为什么选择家用电器行业的基础上，原来的家用电器3c，谷玮说，有一个非常高的整合度之间的家庭购买场景和家用电器，有许多相似之处，在物流和分销服务。虽然购买频率可能较低，但它可以相互使用家用电器轨道存放的客户群。我们的目标是在五年内实现300亿元的国内规模。

各种家庭场景的消费应该是一个极具发展潜力的市场。就类别属性而言，能够通过离线体验增强体验的与家庭环境相关的产品也与家用电器关系最为密切。在谈到苏宁的零售云切入新家园时，崔丽丽在接受采访时表示，有必要关注小城镇年轻人的消费偏好，他们可能代表着低迷市场的消费风向标。

(编辑沈明)