去哪儿网出票瑕疵被诉欺诈 票务公司证据不足被驳回

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[科技网报道]4月25日，据海淀法院案例快报报道，票务公司声称通过Qunar.com订票，Qunar.com的机票号码错了。Qunar.com以虚假借口出售门票的行为构成了欺诈。票务公司起诉法院，要求按照三倍的购买价格赔偿102，102元。几天前，海淀法院结案。法院认为欺诈没有成立，驳回了票务公司的申请。

原告的票务公司称，2016年7月1日，其为五名外来人员分别订购了五张2017年1月26日和2月1日北京至塞班岛的往返机票。在成功支付票价后，Qunar.com没有给出票号，并承诺在7月2日下午给出具体的票号，但直到7月4日才给出，订单显示出票成功。由于职业习惯，原告立即联系了韩国亚航空公司唯一的官方客服，查看机票订单，得知其中两张机票属于他人，另外三张是假机票号码，行程有误，五张是假机票。原告立即联系了去哪儿。并被告知需要核实。经过反复的催促和协商，去哪儿了。网站在7月5日重新给出了机票号码。经过核对，这是真正的机票号码，行程是准确的。然而，假票被解释为操作错误，贴错了票号，三次赔偿被拒绝。

原告不同意其解释。机票号码是由空航空公司提供的。如果代理人或平台以正确的方式将客户的订金和所有信息转移到恒空公司，自然会有机票号码等相关信息。该平台只将信息转发给订票客户，无需人工操作，因此没有错票。韩亚航空公司唯一的官方客服明确告知这些乘客，他们只在7月4日预订了机票，但他们没有出票，一张机票已经出票并被退回。原因不明。事实上，Qunar.com提供的真实票号是在2016年7月5日发出的。总而言之，这是去哪儿的欺诈行为。这是对国家相关法律的严重违反。根据《消费者权益保护法》第55条，赔偿102，102元。

被告Qunar.com辩称，票务公司作为一家公司，主张消费者权益，拒绝批准。库纳尔。com是一个普通消费者购买机票的消费平台，或者在自营的情况下作为机票销售代理直接销售机票。由自主经营的子公司北京嘉信豪苑信息技术有限公司提供，并愿意承担该子公司的全部门票销售。在这种情况下，票务公司作为票务代理有限公司，与其业务内容有竞争关系。此外，根据对方的投诉，其购票不是为了消费，而是为了做生意。因此，它认为票务公司不能根据《消费者权益保护法》主张其权利，它只能是一份普通的销售合同。根据《合同法》的有关规定，票务公司索赔时，应当证明其存在违约和经济损失。但是，目前只存在票务缺陷，并已及时得到纠正，未给公司造成任何经济损失，故不应赔偿。此外，作为一家与去哪儿竞争的公司。com，票务公司熟悉出票的规则和程序，并打算抓住出票的缺陷进行敲诈勒索。这起诉讼是恶意勒索，因此法院被要求驳回票务公司的索赔。

经审理，法院认为服务合同双方应按照约定履行各自的义务。票务公司为Qunar.com的外来者购买了机票，并支付了机票的价格。Qunar.com还回复了通知他的订房号码和其他信息，这应被视为双方之间的合同已经成立。Qunar.com在2016年7月4日出票时，票号错了，第二天又出票了。据此，票务公司声称Qunar.com的行为构成欺诈，应根据《消费者权益保护法》第55条赔偿其三倍的损失。法院认为，《消费者权益保护法》的一般规定规定，消费者需要购买、使用商品和接受日常消费服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。作为一个票务代理机构，票务公司为外来者预订的门票仍然转移给外来者个人消费，承载消费者权益的主体仍然是个人，因此票务公司不属于消费者范畴。欺诈是指一方故意向另一方提供虚假信息，或者故意隐瞒真实情况，诱使另一方做出错误的意图。因此，判断一个行为是否构成欺诈需要具备以下要素:第一，行为人有主观过错；二是故意告知对方虚假信息或故意隐瞒真实情况的行为；第三，对方基于信任做出了错误的意图；第四，另一方遭受的损失与欺诈之间存在因果关系。在本案中，票务公司没有提交足够的证据证明去哪儿。com故意告知其虚假情况或故意隐瞒真实情况。因此，去哪儿的错误售票行为。com不符合民法中的欺诈要件，也不构成欺诈。虽然去哪儿了。com在表现上存在错票的表现缺陷，在票务公司的提示下及时有效的进行了更正，而票务公司预订的机票的出发时间与预定时间相差甚远，因此票务错误并没有直接影响到外地人的出行，票务公司提交的证据不足以证明其遭受了实际的机票付款损失。

综上所述，法院不支持票务公司的主张，即Qunar.com应根据《消费者保护法》承担惩罚性赔偿。最后，法院裁定票务公司的索赔被驳回。