为消费升级营造放心消费环境

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一次走开之旅，一套个性化定制家具，一次注重质量而非价格的购物...目前，消费升级并不是什么新鲜事，它就像一场无声的细雨，渗透到人们的日常消费中。然而，随着消费的升级，一些不良企业的“套路”也在升级，假冒伪劣的老问题被披上了“新背心”，这使得真假越来越难区分。

在刚刚闭幕的全国人大上，为消费升级创造一个舒适的消费环境成为NPC代表们关注的热点话题。

利益至上催生了造假

“消费环境的质量影响着人们的消费信心，直接决定着他们的购买意愿。良好的消费环境对促进消费增长具有重要意义，反之则会对消费市场产生负面影响。”全国人大代表、黑龙江贺飞乳业有限公司董事长冷有斌在接受《国际商报》采访时表示。

正如冷幼斌所说，不良的消费环境确实会迫使消费者“用脚投票”。

住在北京的李是消费升级大军中的一员。“去年，我在网上买了一个名牌女袜。与其他品牌相比，价格没有优势。不过，因为是名牌，袜子的款式简单大方，我很喜欢，所以我毫不犹豫的下了订单。货到后，我发现袜子穿起来很舒服，质量也很好。我洗了几次后没有起球，后来给家人买了一些。”李女士告诉记者，这是一次愉快的购物经历，所以她今年又买了这个产品。“但是，当我收到货物时，我觉得有些不对劲。这双袜子明显更薄，穿了几次后破了。老实说，我真的认为这个品牌的经营者目光短浅。偷工减料目前可能会赚更多的钱，但它已经对品牌形象造成了严重损害。现在这个品牌在我心中已经大打折扣，不仅是袜子，还有他家的其他产品。我不会再买了。”李女士说。

面对一些国内企业的“利益至上”行为，一些消费者选择用脚投票。近年来，海涛的崛起反映了一些消费者对国内产品的“偏见”。然而，“海涛热”也催生了一系列新的造假行为。近日，海涛造假事件被密集曝光，再次为消费者敲响了警钟。

最近，经过半年的调查和跟踪，江苏省苏州市警方破获了一起生产和销售假冒伪劣品牌化妆品的大案，涉及假冒品牌化妆品8万余件，涉及多个国际品牌，涉案金额超过1000万元，由此形成了海涛假货生产链。

对于消费者来说，海涛商品从购买到进口的各种单据都是非常重要的，这些单据已经成为欺诈的对象。一位在广东做过海涛业务的知情人士表示，购物小票可以“操纵”，相关信息可以录入和修改，价格可以随意填写。如果订单量大，甚至有些快递公司也可以帮忙打假。据该人士称，当消费者看到物流信息显示“货物已从保税仓库发出”时，他们实际上可能是从内地装运的。

如何创造安全的消费环境

“目前，互联网已经成为人们日常消费的重要场所，但假冒伪劣等失信问题突出，直接侵害了广大网购者的合法权益，影响了许多诚信经营的品牌企业。”全国人大代表、江苏亚平集团董事长陆亚萍在接受《国际商报》采访时表示，为预防和控制失信问题，中国需要加快信用支持体系建设，加强电子商务全过程的信用建设，加大执法检查力度，净化网络消费市场。

全国人大代表、华中科技大学校长丁烈云将注意力集中在了热门的共享经济上。在接受《国际商报》采访时，他直言不讳地表示，随着互联网经济的突然出现，平台市场的侵权行为非常严重。“例如，在湖北省，去年上半年，与2016年相比，关于共享自行车和网络汽车的投诉数量增加了121.8%。最突出的问题是虚假夸大宣传、质量无保证、售后服务无保证、无投诉主体、平台推诿责任。相关部门迫切需要加强监管，加快相关法律的出台。消费者权益保护不可能有真正的空区。”丁烈云说道。

“目前，消费已经成为中国经济增长的第一推动力。为了促进中国经济的高质量增长，有必要创造一个让消费者放心的消费环境。”在冷幼斌看来，商品质量是构成消费环境的核心要素。“只有当购买的商品质量好的时候，消费者才会觉得物有所值，这样他们才能放心消费。从这个角度看，中国必须进一步推动供应方的结构性改革。”

全国人大代表、安顺市市长陈训华也表示，商品质量与人民生活密切相关，但消费者对商品质量的歧视有限。“建议各地建立具有相应资质的检测实验室，能够快速鉴定商品质量，满足消费者的生活需求，同时净化市场消费环境，减少商品投诉和纠纷的发生。”陈训华说。