邮递小哥 春节投送不耽搁

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罗进呈安排报纸和包裹的投递。

我们的记者何林平照片

罗进呈春节的关键词是忙碌。

40到50个包裹，10多封报纸信件——这是80后快递员罗进呈在半天内必须递送的数量。为了完成任务，他于上午8: 10离开了广州邮政环市西路投递部。

“很多人认为快递就是送东西。事实上，它包含了很多技术内容。”罗进呈说:“例如，在我们的地区，有房子、学校和市场，人们在房子里度过不同的时间。具体是先发送哪一个，后发送哪一个，以及采取哪条路线是最经济有效的。我工作了五年才熟悉它。此外，快递物流业务竞争激烈，技术不断更新，所以我们必须不断学习和收费。否则，它将跟不上时代的步伐，被市场淘汰。”

春节快到了，这是成千上万家庭团聚的日子。然而，在环市西路的送货员中，有许多像罗进呈这样的年轻人没有回家的打算。送货员黄说:“每年春节前夕，都是我们生意最忙的时候。它通常一天有3000多件，现在必须翻一番以上。”

“你晚一点回家也没关系。”罗进呈说:“如果我们在快递方面付出更多的努力，每个人都能更早地收到购买的年货和亲人的祝福。”对我们来说，努力工作和加班是值得的。"

清晨:在晨会上取车，分类，学习英语

早上6点，罗进呈和他的同事们到达了送货部门。

“包裹不是从天上掉下来的。你必须提前取车并分类。这需要很多时间。”罗进呈介绍道。

说曹操，曹操到，绿色的邮车呼啸而至。过了一会儿，当它转身离开时，在送货员的一楼和门口的走廊里，大大小小的包裹已经堆得没有任何别针了。几个人踮起脚尖，叉起腿，弯下腰，瞪大眼睛，然后快速分类。即使在冬天的清晨，他们也会一直忙碌到汗水从额头渗出。

楼上的房子开始开门关门，带着公文包和孩子的人一个接一个地走了出来。这个城市一直沉睡在苏醒，此时，快递员已经基本上分拣好包裹，有些人已经把包裹装上了电动三轮车。

“丁00……”在产房二楼，黄按响了“上课铃”，表示每天上午的重要会议已经开始。快递员匆匆上楼，30多人面对面，排成左右两列整齐的队伍。

“让我重申几点:当你接到顾客的电话时，你必须首先说‘你好，我能为你做什么’；报纸杂志必须当天清仓，严禁积压和过期；坚持安全生产的底线，骑自行车过十字路口，减速，不闯红灯，遇到老人和孩子，要多礼貌……”这时，站在他头上的黄成了一名培训教师。“这是我们的经典句子，每天用英语授课。请拿出你的手机和我一起读:'人不能无耻，无耻，无耻。'"

罗进呈站在人群中，认真听着，大声朗读，表情严肃。“学习中国文化是中国邮政发起的一个企业文化项目，它让我们从传统文化中汲取营养，学会如何与人和顾客打交道。”罗进呈介绍说，“学习英语口语是因为很多外国人住在我们地区。我们也经常为他们服务。”

对于像罗进呈这样的年轻人来说，企业开展的一些新技术和新业务培训可以激发他们的学习兴趣。“邮政服务仍在推广‘智能邮政服务’。例如，如果客户想要发送包裹，不再需要像以前那样用笔填写表格，只需扫描我们的二维码并在手机上填写即可。我们有一个特殊的终端，当客户订购时，我可以在这里接收相关信息。”

随着技术的升级，快递员操作信息系统的熟练程度必须跟上。罗进呈介绍说，中国邮政去年开发了新一代系统，并对他们进行了集中培训。“有个别功能，我对操作不太熟悉，需要继续探索。”

白天；经营者也投入战斗；加快中药的配送

快递员已经出去送工作了。在紧急电话响之前，送货部里有短暂的平静。

“我从我的手机上发现我的包裹已经到了你那里。我什么时候能拿到它？”一位女士在电话中焦急地问道。

“嗯，我给你检查过了。负责你那件东西的快递员已经拉了一辆车，把它包好了。当他回来拉第二辆车时，他能把它送给你吗？”呆在屋里接电话的是杜。

“可我那是中药，等着今天做饭。我得去旅行一段时间，你能尽快去吗？”

放下电话后，杜找到了那位女士的箱子，它有两英尺长，一英尺高。举起来称一下，它不重。“别让人等着，让我来送就行了。”

快递还能送中药吗？原来，这是一个由广东一家上市制药公司和一家医院共同开发的“智能药房”:患者在医院开完处方后可以立即回家；药物在医院外的“智能药房”准备好后，直接送到病人家中。中国邮政在“智能药房”承办中药配送业务。

在运送途中，杜说，快递送药不仅改变了人们的生活，也对快递员提出了更高的要求。“这些紧急的东西在邮寄的时候应该更加注意时效性，同时也要注意保护和避免损坏。特别是，许多人选择用汤来代替，我们不得不试着给顾客送上热汤，让他们直接喝。”

20多分钟后，杜赶到了单位楼下的收件人，于女士。“我还在赶时间，不知道要多久才能送来。我没想到会这么快！”收到杜递来的笔后，俞敏洪边签字边说，“在医院里取药、配药、煎药花了一两个小时；如果你先回家，然后再去拿，那会很麻烦。万一交通堵塞，你会浪费更多的时间。现在下楼收快递多方便啊！”

晚上:晚餐是几年前举行的，导演没有忘记强调安全

罗进呈走了一整天，在晚上7点钟到达，最后休息了。

通常，下班后，他会回到村里租来的小屋，与女友共进晚餐，谈论当天的趣闻，并计划他们的未来。有时候，当他们赶上加班，回家晚了，他们会很奢侈，点两份外卖，享受其他快递兄弟的服务。

但是今天晚上，有点不同。原来，因为新年快到了，快递部门组织了一个晚宴，一群还没有脱下绿色工作服的快递兄弟聚在一起包饺子，喝啤酒，以此来放松和缓解一年的疲劳。"努力工作也有甜蜜和快乐."罗进呈说送货员从来没有这么忙过，今晚很开心。

饭后，黄并没有忘记和他的兄弟们再次“漫谈”:“春节就要到了。为了做好收峰工作，每个人都要收紧安全绳，确保节前邮件的安全投递。春节期间，群众的邮政需求将不会放假。邮政服务将永远值班，投递工作不会中断。”

罗进呈喝了一点啤酒，脸有点红。当他走向出租的房子时，他计算着今年的“收获”:他小的时候，一个月能挣七八千元，大的时候，能挣近一万元。经过五年的工作，他和他的女朋友存了钱，也存了一些钱。

《人民日报》(2018年2月12日，第13版)