换电池预约爆满 苹果库存告急

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iphone降低频率后，苹果将电池更换价格从608元降至218元，这使得北京的每家苹果商店都挤满了更换旧iphone电池的“果粉”。消费者的涌入导致了苹果电池库存的整体紧急状况，等待时间长达半个月。据行业分析师称，苹果的电池库存水平今年夏天将基本恢复正常。

官方的预约渠道都是“满的”

“三里屯、王府井、西单欢乐城、朝阳欢乐城，以及最近预约更换电池的北京苹果商店的‘数量’确实是满的。这些商店什么时候会公布它们的位置，它们能有多少个位置？我们的客户服务不明确。我建议你以后多加注意。”记者昨天打电话给苹果客服，大约花了半个小时才接通电话。客服人员说:“如果你续签了合同，改变了配额，一定要准时到达苹果店，因为换电池的顾客比较多，我们只能为你预留15分钟，如果预约过期，我们会自动取消。”

晚上8点以后，记者在西单欢乐城苹果店看到，店内依然人头攒动，很多“果粉”前来更换电池，但该店并没有直接接受顾客更换电池的要求。许多身穿红色制服的工作人员不厌其烦地向顾客解释，目前苹果公司的电池更换预约渠道主要是打苹果中国的400客服电话预约，打电话到苹果商店或来商店都不能直接预约或更换电池。此外，通过苹果官方网站或苹果支持应用程序进行在线预订。

“我们刚刚为几个不知道如何操作的客户进行了在线预约，他们都是在下周之后安排的。”西单欢乐城苹果店的工作人员说。朝阳欢乐城苹果店的工作人员说，这里的名额更紧，基本上半个月后就要预约了。

在线预订也很紧张，“苹果支持”应用的在线客服也表示，电池更换的“号码”在一周内就满了。

授权商店更换电池或收取服务费

目前，不仅苹果专卖店的电池基本售罄，而且苹果授权的第三方维修店的电池也处于紧急状态，大部分都供不应求。包括尹田科技北京店、致新创业王府井店和百邦西单店在内的许多第三方维修店的工作人员表示，他们的电池目前基本缺货，客户必须预约更换电池。

根据许多外国媒体的最新报道，苹果电池的全球库存水平要到今年夏天才会基本恢复正常。恐怕苹果公司要花大约两年的时间来处理美国的电池更换业务。

据报道，北京需要的苹果电池基本上都是苹果从上海或郑州邮寄过来的。由于苹果官方的流程要求和物流公司的速度，现阶段确实存在供应不足的问题。致新创业王府井店的一名工作人员说，顾客的预约时间定在1月24日。

苹果客服人员还提醒用户，苹果官方商店只收取218元的电池更换费，而苹果授权的第三方维修店可能会收取额外的服务费或人工费，所以客户必须先咨询清楚。一些消费者反映，在一些授权商店更换电池的服务费高达199元。

电池降价仍然比安卓阵营更昂贵

孙女士的手机是iphone7 plus。她了解到电池只能以218元的优惠价更换一次。她希望保留旧电池，也许将来还能再用。然而，苹果公司的工作人员明确告诉她，顾客在更换旧电池后不能拿走它们。

在调查中，记者发现华为、vivo、oppo、小米等国产手机的电池价格普遍不高，大多在60元至100元之间。此外，苹果的电池容量只有主流安卓手机的一半左右，但降价后的替换成本仍高于其他手机。更重要的是，在国内安卓手机阵营中，没有制造商会禁止消费者在购买新电池后取走旧电池。苹果的“廉价”很难被利用。在为频率降低事件道歉后，苹果的电池更换仍然不同。

除了更换屏幕之外，如果旧iphone通过打开未经授权的商店的后盖进行了维修，苹果将拒绝更换电池。此外，网点数量太少，这使得四线城市的水果粉难以负担。目前，苹果在中国只有50多家旗舰店，即使有授权点，也很难覆盖三、四、五线城市。一些不耐烦的用户选择更换非原装电池，一些网民也暴露了自己轻松更换电池的经历。网上商家的信息显示，在购买了一些非苹果原装电池品牌后，他们可以享受这些厂商提供的免费安装服务。