辅导室：放慢节奏学办税

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四月钱塘江边的春风。在周斌杭州钱塘智能城，杭州远大劳动服务有限公司的财务总监焦急地走进行政服务中心的税务咨询室，却发现杭州市江干区国家税务局的服务员郎英波正在帮一个年轻人填写发票申请表。

周斌早就听说这个税务咨询室很受欢迎，这是他第一次来这里。税务咨询室只有10多平方米，自助办税机和电子税务体验机靠墙整齐排列，各种税务咨询资料一应俱全。

“我们公司的税收抵免已经扣了12分。你能找出原因吗？”前台顾问一起床，周斌就迫不及待地问。周斌工作的公司位于智能城市。过去，年度税收抵免被评为甲级，但今年被评为乙级，这让他很困惑。郎英波招呼他坐下，很快操作了金税三期系统，很快发现他的公司因为四张涉外经济凭证没有及时注销而扣分。周斌遗憾地拍了拍脑袋，想起去年他出差了很长时间。事实上，税务局没有及时注销四份外国经济证明。

郎英波赶紧安慰周斌:“扣分没有错。我们不能帮助您申请调整分数，但我们可以帮助您避免将来出现类似的遗漏。”说着，她打开了电子税务局那边的体验机。“无论您在哪里出差，只要在线登录浙江省电子税务局，您就可以检查外国经济证明是否过期，并直接在电子税务局注销。”看完郎英波的示范后，周斌赶紧点头。

与繁忙的国税局相比，税务咨询室是空的一个房间，可以放慢脚步，与纳税人仔细沟通。在钱塘智慧城，聚集了1万多家企业，税务咨询室每周开放一天，税务人员轮流值班，在纳税人家门口为他们提供定制咨询。2017年落户园区的浙江美娜电影管理有限公司金融徐莲是这里的“常客”。她在这个空的小辅导室里学到了从税收激励到实际操作的知识。“税务人员的服务非常贴心，每次你来到咨询室，你都可以‘增长知识’。”