听证风暴将至 脸书或面临巨额罚款

本篇文章2413字，读完约6分钟

本周，欧洲和美国国家将继续调查facebook涉嫌滥用用户数据的事件，Facebook高管也将准备接受不同当局的公开听证。分析师表示，此举可能会给Facebook的公众形象带来更大压力，该公司已经处于违背承诺的边缘。

监管调查升级

据彭博社2日报道，美国密苏里州检察官朱古力小灵精与几个州一起调查脸书滥用用户数据的行为。他的调查将延伸到这些数据被出售给哪些组织，以及这些数据在之前的总统竞选中的使用情况。

两周前，脸书披露其5000万用户的信息数据已被剑桥分析公司获取和利用。

朱古力小灵精的调查要求Facebook每次都向第三方机构披露用户数据共享的细节，公布向Facebook支付数据使用费的政治团体名单，并将对政治团体侵犯Facebook用户数据的调查延伸至2012年前总统奥巴马的竞选时代。目前，来自美国各地的大约40名司法部长已经要求脸书解释用户数据。

德国数字化国务部长贝尔1日在接受德国媒体采访时表示，Facebook不会因为漂亮的言辞和道歉而消失，Facebook需要改变其商业模式，并解释谁使用了用户的数据。

鉴于欧盟的《一般数据保护条例》计划于5月份生效，Facebook在欧洲可能会因数据被盗而面临更严重的后果。

贝尔强调，根据新的欧盟法规，无论用户是否与公司签订数据使用合同，他们都将被妥善保存，公司提供的用户协议和条款将不再适用。

德国司法部长卡塔琳娜·巴里也警告说，Facebook和其他互联网公司需要受到更严密的监管。巴里在与欧洲Facebook高管会面后表示，围绕数据滥用的事件是“不可容忍的”。

美国联邦贸易委员会消费者保护局代理局长汤姆·帕尔(Tom Parr)表示，该局将严肃对待Facebook未能有效保护用户数据隐私的丑闻。他警告称，该局将对“未能履行隐私保护承诺的公司”采取行动。这项调查可能会导致脸书面临罚款。2011年，该公司与联邦贸易委员会签署了一份同意令，要求脸书明确告知用户他们的数据是如何与第三方共享的。

如果发现违反这一同意令，公司可能面临每天高达40，000美元的罚款。美国联邦贸易委员会前主任大卫·弗拉德克(David Vladke)负责在2011年与脸书达成协议，他表示，每个受影响的用户都可以被视为单独的违规行为。

听到风暴或冲击公司形象

在数据被“窃取”后，美国和英国的立法者要求脸书首席执行官马克·扎克伯格接受调查和质询。后者拒绝前往英国，但可能会参加4月10日美国参议院司法委员会关于数据隐私的听证会。

美国国会的三个委员会已经邀请扎克伯格出席听证会，包括众议院能源和商业委员会、参议院司法委员会和商业委员会。扎克伯格曾表示，他“愿意”在美国国会作证，前提是他是唯一“合适”的作证候选人，但他并不保证自己会出席。至于英国议会将要举行的听证会，扎克伯格说他不会去，但会派他的副手出席。

除了扎克伯格，谷歌公司首席执行官桑德尔·皮帅和推特公司首席执行官杰克·多西也被邀请在司法委员会作证。

此前，扎克伯格曾在《观察家报》、《星期日邮报》、《纽约时报》、《华尔街日报》等许多英美报纸上公开发表道歉声明，但没有取得明显效果。

分析师指出，即将到来的“听证会风暴”将考验扎克伯格和其他Facebook高管。当时，在各种棘手问题的攻势下，如果他们的回应表现不好，Facebook的公众形象将会进一步受到冲击。

危机管理公司Levick的创始人理查德·李维克(Richard Levick)警告说，当英国石油公司的高管参加墨西哥湾漏油事件的听证会时，尽管他们在听证会前接受了培训，但他们未能赢得公众的同情和平息公众的愤怒。“扎克伯格迫切需要游说团队，并在专业领域交流意见。”

受丑闻影响，公众毁约的情绪仍在继续。自最近达到最高点以来，Facebook的股价已经下跌了15%，市值蒸发了500多亿美元。此外，Facebook的压力也来自其增长停滞。自2017年6月以来，脸书核心社交网络的美国用户数量一直停滞不前。据预测，该网站在美国数字广告市场的份额将在2018年首次下降。

补救措施经常发生

为了防止用户数据被“窃取”，Facebook宣布将在未来六个月内逐步停止与许多大数据公司合作，以更好地保护用户隐私。

社交媒体公司决定全面更新网站的隐私设置选项，以便用户能够理解和管理留在网站上的个人信息。

在“终止合作”名单上，脸书列出了九家知名的大数据公司，包括安科成、加布里埃尔、甲骨文云数据和wpp集团。

Facebook承认，此前曾向广告客户介绍安科成(Ankecheng)和易百莉(Yibaili)等大数据公司，允许前者利用后者收集的用户信息来分析产品受众，并在社交网站上准确投放广告。未来，这些广告商可以继续与第三方数据公司合作，通过销售大数据而不是用户的个人数据来评估广告效果。

Facebook产品营销总监格雷厄姆穆德(Graham Mudd)在一份声明中表示，上述做法是“行业惯例”，但“我们相信，(终止合作)措施将在未来6个月内逐步实施，并将有助于Facebook保护用户隐私。”

至于新措施是否会影响广告收入，Facebook没有提及。

根据脸书上显示的隐私设置选项，用户可以很容易地阻止第三方程序获取个人信息。这些隐私设置过去是在至少20页长的文档中分发的。

根据Facebook的说法，用户将来可以方便地搜索、下载和删除存储在Facebook中的个人数据，决定谁可以看到自己的信息，管理广告推送等。

Facebook高级经理艾琳·伊根(Erin Egan)在网站上评论道:“我们听到(用户)大声抱怨，要理解隐私和其他重要设置太难了。”

他表示，Facebook将在未来几周采取更多措施，让用户更容易管理自己的个人隐私。

值得一提的是，尽管Facebook简化了隐私设置页面，但它并没有改变网站的任何隐私条款，也没有改变网站收集的用户数据类型。