中国保险行业协会：防范“代理退保”风险

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中国证券报(记者韩)在每年7.8全国保险宣传日之际，中国保险协会(以下简称行业协会)向保险机构和保险消费者发布相关风险提示。

据了解，目前社会上有些组织或个人以非法牟利为目的，鼓励和诱使消费者以可以全额退保为理由，委托其代理人全额退保，从而收取高额手续费。在人身保险和个人信用贷款保证保险领域，这些不良团伙经常以消费者的名义向监管部门投诉，诱使消费者伪造证据材料实施代理退保。

这种行为严重扰乱了保险市场的正常运行秩序，严重损害了保险消费者的合法权益。行业协会提醒消费者和保险公司加强相关风险的综合识别和防范。

根据行业协会，有许多形式的代理放弃。

第一，冒充监管部门或保险公司的工作人员等。、以及通过电话、微信和互联网进行与代理投案相关的虚假宣传。

第二，它谎称消费者购买的保险产品是欺诈性的，许多消费者抱怨说，如果他们继续持有保险，将会遭受经济损失，这鼓励了不了解真相的消费者放弃他们的保险，甚至诱使消费者退旧投新，以赚取佣金。

第三，他们谎称可以帮助消费者全额退保，诱使消费者签署不平等条款的代理服务协议，支付高额保证金或签署高额欠款协议，并提供与消费者隐私有关的敏感信息，如身份证、银行卡、保险单和电话号码等。

第四是阻止消费者与监管机构和保险公司沟通，试图切断消费者维护自身权利的正常渠道。

行业协会认为，所谓的代理退保行为不仅扰乱了保险市场的正常运行秩序，而且严重损害了保险消费者的合法权益，存在多重风险。

首先是失去正常保险范围的风险。投降之后，消费者失去了风险保护。将来再次投保时，他们可能面临重新计算等待期、增加保费甚至因年龄和健康状况的变化而被拒绝投保的风险。

其次是财务损失或欺诈的风险。投降后，不良团伙经常诱使消费者购买所谓的高收益理财产品，以再次赚取佣金；一些不良团伙还利用他们的消费银行卡和身份证复印件来拦截和侵占消费者退保资金；甚至一些不良团伙诱使消费者参与非法集资。一旦他们陷入骗局，消费者资金的损失很难挽回。

还有个人信息泄露的风险。不良团伙经常要求消费者提供敏感的私人信息，如身份证、户口簿、收入证明、保险单、银行卡、联系信息、家庭住址、工作单位等。，并且存在泄露消费者信息的严重风险，这很可能被犯罪分子恶意用于欺诈、洗钱、非法集资和其他非法活动。一些代理商与邪恶势力勾结，通过扣押银行卡和身份证件来控制消费者。当消费者提出取消委托或不愿支付费用时，他们会受到极端手段的骚扰、恐吓和威胁。

此外，还有信用受损的风险。消费者在向保险代理人投案时，可能会面临贷款逾期、保费违约等违约风险，导致信用记录不良或被列入保险黑名单，对未来的贷款、旅游、就业和就业产生不利影响。

最后，法律风险。不良团伙往往利用一切手段达到目的，教唆、指使和诱导一些法律意识薄弱的消费者编造理由、伪造证据、提供虚假信息进行投诉、举报或诬告，使消费者陷入违法行为，甚至严重构成欺诈，面临更大的被行政部门起诉或处罚的法律风险。

因此，行业协会提醒保险消费者理性退保，保护自己的合法权益不受侵害:

一方面，广大保险消费者应警惕退保，尤其是所谓退旧产品的宣传和投资新的高收益产品，以防上当受骗。保险消费者应当了解所购保险产品的保险责任、除外责任和退保损失等重要信息，警惕代理退保的潜在风险，根据自身需要谨慎处理退保事宜，依法合理维护自身合法权益不受侵害。

另一方面，保险消费者应注意保护重要的个人信息，妥善保管重要的身份信息和敏感的金融信息，不要轻易将银行卡、身份证、保险合同等重要文件的原件或复印件转移给他人，也不要轻易将手机支付二维码和网上银行验证码发送给他人。当对金融交易有疑问时，消费者应通过官方客户服务热线、官方网站和金融机构的线下网点核实业务的真实性。对于盗窃、非法使用个人信息、利用投诉、投保单进行欺诈的犯罪分子，消费者应当立即向公安机关报案，确保人身和财产安全。

如果消费者对保险产品有疑问或争议，可直接拨打保险公司投诉热线，或拨打12378银行保险消费者投诉维权热线向监管部门举报，也可通过调解、仲裁和诉讼解决。

同时，各保险机构应加强风险防范，保护保险消费者的合法权益。包括加强制度建设，加强销售团队管理，规范销售行为，为保险消费者提供专业安全的金融服务；严格监控退保流程的运行，并针对代理退保骗局建立防火墙；加强消费者风险预警和教育，引导消费者通过正规渠道依法合理维权。