思略特：领跑数字化,亚太凭什么

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尽管全球制造企业纷纷将数字化运营提上日程，但大多数企业领导者还没有做好迎接数字化转型带来的挑战和机遇的准备。

在2018年全球数字运营调查中，普华永道对来自26个国家(地区)的1155名制造业高管进行了调查。结果显示，只有10%的受访企业实现了数字化，不仅在客户解决方案系统中建立了成熟的数字化产品和服务，还采用了多渠道的客户互动模式，实现了运营、技术和人才系统与客户解决方案的无缝集成。普华永道称这些企业为“数字冠军”，值得注意的是，这些数字冠军大多来自亚太地区。

为什么亚太处于前列

西尔威斯特指出，亚太地区的制造企业在业务数字化和端到端集成方面处于世界领先地位，其推出数字产品和服务以及愿意应用新技术的速度远远超过美国、欧洲、中东和非洲的同行。根据调查，19%的受访亚洲企业已经成为数字冠军，他们倾向于将数字化视为积极创新的长期目标，而不仅仅是自动化和网络化。横向比较，这个数字在美国只有11%，但在欧洲、中东和非洲下降到5%。

根据斯莱特森的分析，亚洲数字转型冠军的诞生得益于近年来一群热衷于数字技术的年轻经理人。此外，薪资和生产成本的飙升迫使亚洲企业尽快推进运营流程的数字化，以保持竞争力。因此，亚洲企业推出数字产品和服务的速度远远超过世界其他地区。

普华永道(PricewaterhouseCoopers)驻德国合伙人理查德·加斯鲍尔(Richard Gasbauer)表示，亚洲企业在数字转型中拥有天然优势，它们的发展不需要升级、整合或放弃大量历史遗留下来的复杂系统和设施。他们可以从零开始在工厂自动化、劳动力甚至信息技术架构网络中工作，这很容易建立稳定的数字操作。此外，亚洲公司本身更愿意尝试新的商业模式，开发创新的产品和服务。

Sylotte认为，数字转型的完成将增加成熟市场的产出，并使定制产品更接近最终用户市场。据估计，未来五年对新技术和数字生态系统的投资将帮助亚洲企业实现16.6%的业务增长。相比之下，欧洲、中东和非洲的企业尚未达到供应链一体化的中等水平，制造业缺乏工厂自动化和生产设备互联，缺乏将企业战略与运营、技术和人才联系起来的能力，很少依靠合作伙伴在商业模式中创造客户价值。因此，未来五年，欧洲、中东和非洲企业对新技术和数字生态系统的投资只会带来12.7%的数字业务收入增长。

更重要的是，由于数字转型的速度不同，亚洲与欧洲、中东和非洲企业之间的差距将继续扩大，因为32%的亚洲企业计划在未来五年建立一个成熟的数字生态系统，相比之下，欧洲、中东和非洲企业的这一比例为15%，美国为24%。

决定成败的有两个因素

推动数字转型并不一定意味着它会成功。在这里，艾略特提到了决定数字转型成功转型的两大因素，即技术关联和人才管理。

在技术方面，Silotte表示，所有企业都有开发新技术的部门，但只有数字冠军才能通过这些新技术实现整个价值链的互联和协作。关键是要放眼全局，与战略合作伙伴携手将整个企业内的关键技术互联起来，而不是单独实施每项技术。

几乎没有发现90%的数字冠军已经实施、试点或计划使用流行的关键技术，如工业物联网(97%)和先进的机器人技术(90%)。与此同时，三分之一的数字新手仍在使用最常见的操作技术，如预测性维护(39%)和全面供应链规划(32%)。

在这些新技术中，艾略特认为人工智能是现阶段最有前途的技术，即通过辅助智能和自主智能实现人工工作和认知工作的自动化。普华永道(PwC)在mainland China和香港的工业管理咨询公司的管理合伙人陈兆丰表示:“人工智能正在彻底改变数字冠军的运营方式和未来企业的运营方式。在数字化成熟的企业中，人工智能系统得到了广泛的应用，跨越了简单的过程自动化，从而实现了自我学习和自主，产生了企业、企业文化、员工工作方式、人机交互和企业发展战略。积极影响。”

在人才方面，根据Sylvester进行的一项调查，在接受调查的三分之二的企业中，只有27%的受访者表示他们的员工具备掌握数字未来所需的资格。然而，在数字冠军企业中，超过70%的管理者拥有清晰的数字愿景，并在企业中发挥着表率作用。与此同时，数字冠军还大力投资于人才开发和培训，并培训多学科团队开展跨职能创新。

普华永道在中国内地和香港工业产品行业的管理合伙人唐慧指出，人才是推动和支持公司战略方向、解决方案、绩效和运营的关键力量，并最终影响公司的转型。为了实现转型，企业在提升顶尖数字人才的同时，必须关注数字领域其他员工的发展，从而不断为组织发展注入新的劳动力。