服务升级，纳税人点赞

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日前，宁波象山感光针织厂会计何来到象山国家税务局表示感谢。何会计师表示，由于个人疏忽，出口退税申报被推迟，由于税务人员主动提醒申报截止日期，并帮助企业协调海关和电子口岸，企业避免了损失。

“这近21万元的退税对我们新成立的小微企业来说是个不小的数目。”他说会计。

象山县是宁波的纺织品出口县。从今年开始，象山国家税务局出口退税处积极行动，提供多元化、个性化、专业化的优质服务，对全县50强出口企业进行集中走访，对首次经历出口业务的企业和出口退税申报审核中发现有疑问的企业进行即时走访，对边远和小微出口企业进行及时走访。据不完全统计，税务人员平均每月走访35家企业，发放《出口退税政策汇编》等资料，并设置短信和微信提醒，实现政策传递、业务咨询、风险防控等各项服务的零距离、广覆盖。

目前，象山县税务部门正计划成立一个出口退税企业俱乐部。通过税务部门的牵线搭桥，行业内的龙头企业可以起到传递帮助和帮助的作用，重点解决出口退税软件系统升级、出口退税政策更新、出口退税企业会计专业素质参差不齐等问题，从而提高出口企业的出口退税管理水平。