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日前，交通运输部于4月份对全国12328省级交通运输服务监管电话系统运行评估指标进行了统计汇总，并公布了评估结果。总体评价得分最高的三个省是江西省、江苏省和辽宁省。
据统计，4月份，全国12328电话系统接受了1742200项有效服务。信息咨询、意见建议、投诉和举报分别为160.3万、3.69万和10.23万，分别占业务总量的92.01%、2.12%和5.87%。
今年4月，全国12328电话系统连接平均等待时间约为28秒(含导航语音提示时间)，信息咨询即时回复率为98.61%，限时完成率为94.33%，随机检查回访率为45.1%，回访满意度为96.2%。12328电话系统运行服务质量继续保持稳定。
[我想纠正错误]负责编辑:刘淼
标题：12328电话系统4月服务考评结果公布
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