招行重庆首家轻型零售支行开业

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近日，招商银行重庆水晶鲤城支行(600036)正式开业。该支行位于重庆市两江新区新南路重庆俱乐部一楼，是招商银行重庆分行新设的首家轻型零售支行。据悉，该支行承载了新一代招商银行网点的全新面貌，其特点是“小、轻、新”。

点面积很小。为了深入解决金融服务的“最后一英里”问题，招商银行重庆分行迅速响应，首次推出了这一全新的“小”分行。虽然分行占地面积只有383平方米，有12名员工，但它可以处理现金、财务管理和公司等全方位的业务。

网络功能是“光”。通过优化内部布局和软硬件升级，将vtm机(虚拟柜员机)、自助查询终端、嵌入式液晶广告屏等先进高科技元素融入设施中，在实现绿色运营的同时提升品牌形象和客户体验。值得一提的是，分行专门开辟了一个供顾客休息和学习的公共休闲区。财务咨询区改变了正常的面对面布局，形成了客户经理与客户并肩沟通的新形式，显著提升了客户体验。

网络规划是“新的”。该分行营业厅紧凑温馨，功能设计更加注重私密性和互动性。自助服务区的岛式设计、低柜台咨询区和现金窗口的半屏蔽设计都更好地为客户提供了私人空客房。