一季度服务类消费投诉占比过半

本篇文章586字，读完约1分钟

记者从中国消费者协会了解到，今年一季度，全国消费者协会共受理消费者投诉183，664件，解决投诉138，483件，投诉解决率为75.4%，为消费者节省了近2亿元的经济损失。其中，因经营者欺诈行为造成重复赔偿投诉846起，重复赔偿金额517万元。在第一季度，它收到了38万次来自消费者的访问和咨询。

根据投诉性质，售后服务占30.52%，质量问题占24.31%，合同问题占19.27%，虚假宣传问题占9.05%，价格问题占3.96%，安全问题占3.17%，假冒问题占2.71%，人格尊严问题占1.30%，计量问题占0.54%，其他问题占5.17%。售后服务、产品质量问题和合同问题仍是投诉的主要原因，占

其中，全国消费者协会受理商品投诉79，284件，占投诉总数的43.17%。22，359件家用电器，占商品投诉的28.20%；日用商品14526种，占商品投诉的18.32%；13，360辆，占商品投诉的16.85%；服装、鞋帽共11546件，占商品投诉的14.56%。

受理服务投诉96，792件，占投诉总数的52.70%。在服务投诉中，生活和社会服务投诉23084起，占服务投诉总数的23.85%，居服务投诉之首；销售服务投诉20，426起，居服务投诉第二位，占服务投诉总数的21.15%。互联网服务、电信服务、房屋装修和建筑材料在服务投诉中排名第三至第五。(燕蜜)