加力推动旅游业优质发展

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旅游业在国民经济中发挥着日益突出的作用。在《2018年政府工作报告》中，“旅游”被多次提及，包括“出境旅游人数从8300万增加到1.3亿以上”，“创建全球旅游示范区，降低国有重点景区门票价格”，“稳步开展农村人居环境改造三年行动，推进‘厕所革命’”。这无疑给了中国旅游业一记强心针。最近，许多旅游企业的负责人告诉记者，报告宣读了国家对旅游业的重视和对中国旅游业发展的信心，并将重点关注报告中提到的相关领域的发展。

出境旅游提高了人们的幸福感

随着生活水平的提高，出境旅游已经成为人们对美好生活需求的重要组成部分。政府工作报告提到，在过去五年里，人民生活水平不断提高，出境旅游人数从8300万增加到1.3亿以上。

对此，携程旅行网执行副总裁杨磊表示，政府工作报告将中国旅游业的发展作为一个焦点，对于包括携程在内的旅游企业来说，它增强了每个人继续发展、前进、为用户提供优质服务和产品的信心。

据中国旅游研究院测算，2017年中国国际旅游支出达到1152.9亿美元，比2016年的1098亿美元增长5%。同时，中国已经成为越来越多国家和地区的最大来源国。据统计，中国已成为泰国、日本、韩国、越南、柬埔寨、俄罗斯、马尔代夫、印度尼西亚、朝鲜和南非最大的入境旅游来源，中国游客占这些国家国际游客的30%。中国也是美国、阿联酋、英国、新西兰、菲律宾、斯里兰卡、加拿大等国家的重要来源国。2017年，中国也成为南极旅游的第二大来源国。"火热的出境旅游也要求包括携程在内的在线旅游公司不断改进服务."杨磊说，首先，要提高服务解决方案的效率。携程开发的深度智能神经网络客服机器人平均能在1~2秒内解决客户提出的常见问题。其次，为了满足客户的个性化服务需求，携程的体验是采用7×24小时轮班制，提供在线专属管家服务。

对此，桐城旅游联合创始人、桐城国际旅行社总裁吴剑表示，《政府工作报告》多次提到“旅游”。一方面，它表明旅游业已被列为国家一级的一个重要民生问题，这关系到人民的生活质量。突出了空旅游业的产业地位；另一方面，旅游消费一直被视为消费增长的重要动力来源。作为中国旅游业的一员，桐城旅游业始终遵循旅游业的政策导向和发展趋势。

发展全球旅游业，减少景点门票

政府工作报告指出，要增强消费在经济发展中的基础性作用，促进消费升级，发展新的消费方式。“创建全球旅游示范区，降低国有重点景区门票价格”是2018年旅游工作的具体要求。

事实上，中国的许多景点都试图降低景点的门票价格，让更多的居民感受到旅游发展带来的快乐。例如，每年冬天，中国有100多个景点实行淡季价格。绿妈妈旅游网总裁方腾飞认为，景区门票降价是大势所趋，对游客、景区、旅游目的地和在线旅游平台都有好处。以驴妈妈为例，近年来周边游的预订量迅速增长，今年春节期间周边游的游客数量同比增长了1.6倍。度假酒店的景点门票和包装产品最受消费者青睐。在他看来，景点门票价格下跌后，游客可以把省下来的钱花在高质量的酒店、有地方特色的表演艺术、餐饮等方面。，从而提高旅游的幸福感，而旅游目的地也将获得更丰富的综合效益。

谈到全球旅游业，吴剑说，目前，中国旅游业已经到了从高速增长阶段到高质量发展阶段的关键节点。全球旅游是发展高品质旅游的基础工程，而高品质旅游是发展全球旅游的方向和立足点，最终是让人们享受更高品质的休闲旅游服务。“桐城旅游积极参与全球旅游业的产业转型，在目的地营销和产业布局上有很多布局。”例如，吴剑表示，自2015年以来，桐城旅游已与全国100多个旅游目的地达成战略合作，提供目的地营销、全球旅游规划、景区托管等专业服务，帮助当地实现全球旅游转型，发展“互联网+旅游”，并已走上“线上+线下”体验式营销创新之路。2018年，桐城将从“新文化旅游”出发，深入参与东西部扶贫合作机制，积极参与旅游扶贫。同时，桐城将投入更多资源，帮助农村发展乡村旅游，振兴为农村贡献力量。