Twitter亚太董事：中国企业需要学习更好地讲“故事”

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2017年11月初，美国总统特朗普对亚洲国家进行国事访问。在访问亚洲期间，特朗普甚至每天发送57条推文。自从特朗普当选美国总统以来，推特上就经常有声音。许多网民对特朗普的推特快嘴统治风格很感兴趣，有些人甚至每天从媒体上翻译特朗普更新的推特声明。

不仅如此，加拿大总理贾斯汀·特鲁多、法国总统埃马纽埃尔·马克龙、安倍晋三和穆迪首相以及许多其他国家元首甚至通过推特相互交流。

twitter亚太区董事总经理玛雅(Maya)最近接受了凤凰财经(Phoenix Finance)的采访，她表示，在twitter上看到世界政治局势和外交互动确实令人兴奋。作为一个真实和开放的对话平台，twitter可以提供一个非常开放和快捷的方式来与公众和选民建立联系。目前，90%的联合国成员国领导人都有自己的推特账户。世界各国领导人通过互相发送推文来促进全球外交。甚至会议日程和解决问题的速度都比以前快得多，推特也拉近了整个世界

推特亚太区董事总经理玛雅

作为推特亚太区的总经理，印度裔玛雅人拥有欧洲工商管理学院的工商管理硕士学位和犹他州立大学的工程硕士学位。她先后在三星、谷歌、微软、思科等世界知名企业工作过。玛雅现在是两个孩子的母亲，仍然在平衡家庭和事业。玛雅笑着说:我无法想象我不参加工作。热爱工作是我骨子里的一种性格。当然，当我不工作的时候，我也喜欢和家人在一起。

玛雅说推特是我职业生涯中迄今为止最喜欢的公司。它的优势在于它的目标和使命是以开放的方式将世界各地的人们联系起来。我的同事非常好，每天都激励着我，感觉就像家人一样！

为什么推特对中国及其市场如此感兴趣？

玛雅:中国市场是推特亚太区的一个巨大增长引擎

玛雅说，亚洲是推特未来增长的强大推动力，中国市场是推特在亚太地区的一个巨大增长引擎。Twitter将专注于帮助中国品牌与世界各地的重大事件联系起来，尤其是那些希望成为全球公司以获得商业机会的中国品牌。具体行业集中在这一领域，twitter重视垂直电子商务和游戏，第三是高科技领域，第四是旅游、生活方式和新业务。

具体来说，推特正在宣传DJI无人机公司的圣诞节营销活动，并不断在世界各地发布DJI无人机拍摄的精彩视频。此前，twitter在2017年初的世界移动通信大会(mwc)上参加了华为p10手机的现场新产品发布会，激发了twitter用户对华为p10手机的极大热情和兴趣，使其成为全球热门话题。

此外，推特还帮助展示美亚之间的电影，参与韩国的音乐推广，并通过交流使用户(消费者)对企业产生热情和联系。所有这些机会都是推特的机会。

此外，网上购物的合作也是必不可少的。新兴市场的消费者比美国、法国和其他国家的消费者更有可能使用移动电子商务，尤其是在亚洲，如泰国、印度尼西亚、马来西亚和印度，在这些国家，约三分之二的推特用户使用移动终端浏览电子商务和支付。大约四分之一的推特用户每周都在移动终端上购物，这是中国企业和推特之间的良好合作。

玛雅说，在一带一路的倡议下，推特将考虑如何更好地联系一带一路覆盖的国家。另一方面，计划拓展中国以外市场的数字和电子商务领域的企业可以考虑通过推特建立自己的品牌形象。twitter将帮助企业从语言本地化的角度与消费者无缝连接，并通过与品牌的充分沟通来吸引Twitter用户的注意力。具体的品牌传播工具可以是在平台上发布视频内容、直播以及twitter提供的其他工具等。

玛雅对需要海外扩张的中国企业的建议是，对于一个刚刚走出国门的中国企业来说，如果在起步阶段海外品牌的知名度不高，建议通过创意广告来打造品牌，而不是制作高成本的电视内容在twitter上播放，比如在perisocpe这样的直播平台上做广告，提供各种赞助等。，这对于考虑投资回报的品牌来说具有巨大的潜力和值得学习的地方。

玛雅说:中国市场上不仅有大量受欢迎的应用，它们在中国很受欢迎，而且在国外发展很快，所以在中国有很多机会。目前，推特上的一切才刚刚开始，我们期待着与越来越多的中国海外品牌紧密合作。

中国市场和企业与其他亚洲国家相比有什么不同？

玛雅:中国企业需要学会更好地讲述故事

玛雅说，对于整个亚洲市场来说，twitter已经在日本、印度和印度尼西亚形成了一个非常大的消费市场，即受众市场，因此这些市场是重要的营销市场。谈到收入，推特认为中国是增加收入的重中之重。因此，twitter加大了投资，调动了所有资源，并始终致力于满足中国广告商和品牌的独特需求。

在东亚经济体，包括中国、日本和韩国，它们都是由移动应用主导的基本生态系统，这与世界其他地区截然不同。第二点是东亚经济体非常重视业绩，即营销旨在提高投资回报。

这很好，但与此同时，我认为东亚经济体的营销人员可以向其他国家学习如何更有创意地讲述故事，例如如何与观众保持情感关系，如何在适当的切入点与消费者联系，以及如何围绕消费者关心的热门话题进行联系，如体育、娱乐和音乐。玛雅补充道。

玛雅认为中国市场的优势是突出的，也有值得学习的方面。如何成功地讲述品牌故事是一门艺术，当营销人员探索每个市场并加深对消费者的了解时，他们自然会掌握这门艺术。

有趣的是，就消费者而言，中国目前有自己的学校，而西方国家是另一个学校。经常来中国十多年的玛雅笑着说。

中国营销圈的营销方法往往不同于其他国家。因此，要真正理解中国广告语言和修辞，了解中国广告客户的真实需求是非常重要的。Twitter可以准确地为千禧一代提供脉搏。如果它能向千禧一代展示他们所关心的和相关的事情，机会就在眼前。。

如果中国品牌的营销人员主要来自中国，没有接触过另一个国家的文化，他们将很难知道在另一个国家营销时什么有效，什么无效。我们经常和中国品牌谈论千禧一代关心和喜欢什么，或者这些话题，比如东南亚有咖啡文化吗？美国音乐受千禧一代影响很大吗？巴西青少年在户外文化中特别受欢迎吗？中国品牌尤其喜欢与我们进行这样的对话，听取我们的意见，这也是非常独特的，因为这相当于企业营销人员只需呆在自己的国家就可以向许多国家营销。玛雅补充道。

玛雅说，在某种程度上，中国和印度是相似的，因为它们都有巨大的国内需求市场。因此，两国企业可以从国内市场出发，通过大力发展和创新。

但我认为中国和印度市场的机遇和挑战是不同的。许多印度企业只关注国内市场，他们的优势在于外出时英语熟练。所以这是一个非常重要的考虑。事实上，越来越多的中国企业正在扩大他们的全球影响力，走出去看看如何真正建立全球影响力对整个市场都是非常有益的。当然，语言因素对中国企业来说有点挑战性，所以我认为中国和印度市场是完全不同的，但它们都是巨大的市场，有无数的机会。

玛雅说，在中国，推特的消费者服务功能被屏蔽。因此，twitter并不打算积极寻找进入中国的途径，而是更加注重帮助中国品牌将自己的产品推向全球舞台，成为他们的合作伙伴。他们将继续深化这一市场，同时增加资源和加强团队建设，以提供业务支持。

目前，亚洲推特用户已经连续四个季度持续增长。maya说，他们都主要受益于产品创新措施，如智能通知功能，旨在向用户推送更多关注的通知，并在正确的时间推送通知。推特在新加坡和大中华区香港的办公室团队在2017年扩大了一倍，以满足中国日益增长的业务需求。Twitter在人工智能方面将关注两个方面:第一，实时聊天，帮助一对一对话，帮助企业和品牌与消费者进行私下交流和互动；第二，在视频人工智能领域，twitter收购了伦敦的magic pony公司，该公司开发了最先进的机器学习技术，可以提高视频质量，帮助改善twitter上更智能的视频服务。