聚焦油站行业智能建设 喂车科技开启油站新零售

日前，由深圳汽车喂养技术有限公司(以下简称“汽车喂养技术”)和配送协会联合举办的“喂养智能领航大会”在广州成功召开。来自全国各地的近1000名加油站人士、专家和学者参加了会议，并就加油站的前沿技术和新零售进行了讨论。中国石油流通协会秘书长王文澜致开幕词。业内其他专家包括中国石油流通协会副秘书长王长江和北京石油管理干部学院教授王旭东。

近年来，为了满足车主更高层次、多样化的购买需求，传统的加油站曾经被定位为“卖油者”，现在变得更加“智能化”，更能理解车主的需求，视觉识别能力也更高。开辟线上线下整合渠道，形成“功能+体验+场景”的加油站消费综合体，使加油站回归商业地产零售的本质，呈现新的活力。

给汽车加油应该是智能加油站的新卖点

2017年4月，Car Feeding Technology创始人兼首席执行官罗毅向媒体记者阐述了智能加油站的连接、智能和进化三要素，为我国智能加油站的建设提供了指导思路。2018年，围绕新的零售市场环境，智能加油站的概念被赋予了新的核心，罗毅首次诠释了智能加油站的零售新概念。

罗毅认为，在互联网催生的新零售环境中，消费者有更大的选择权和投票权，因此加油站必须改变传统的经营理念，转向以消费者为中心，提供更加多样化的优质服务。他说，加油站本质上是商业地产，而商业地产的本质是提高效率和扩大影响。在新的零售时代，加油站必须回归商业地产的零售本质，面向消费者，为消费者创造服务。

那么如何回归商业地产的本质，做好新零售呢？罗微建议，智能加油站新零售的“连接”应该首先获取并连接所有客户信息。这一信息的公开可以让加油站知道哪些是新客户，哪些是老客户，哪些客户已经流失，以及哪些是客户消费频率和消费属性；其次，加油站应该是一个物联网系统，加油站的设备应该连接；“连接”是加油站高效运行的基础。此外，经验也非常重要，包括加油站的营销经验和运营经验。同时，智能加油站应该通过智能因素来定制这些体验，并实现成千上万的策略。此外，通过在线和离线的整合，这些流量可以形成一个社区，这样加油站就可以在这个社区做不同的事情，包括精准营销和全渠道销售。连接、体验、线上线下整合构成智能加油站新零售的三大要素，是加油站回归商业地产本质、提高运营效率的关键环节。

编辑:雪梨