“化解零售领域流量危机,神州数码Bluenic顾客数据平台的应对之道”

4月23日，财富基金赋传零售峰会在上海开幕，250多名零售品牌商ceo、cmo、cio团队参加。 神州数码应邀出席，与零售企业品牌店、购物中心、商业地产、快消企业品牌等所有零售企业品牌公司共同探讨未来数字化、未来营销技术等话题。 会议上，神州数码云业务集团副总裁朱珠以“如何在零售领域构建私有域流量”为主题进行了演讲，分享神州数码如何帮助零售公司构建适合自己的私有域流量

“新零售”崛起，私有域流量成为增长的新阵地

国家统计局公布的全年中国经济年报数据显示，全年中国社会消费品零售总额达到391981亿元，其中全国网络零售额117601亿元，比上年增长10.9%，现货商品网络零售额97590亿元，为14.8%。 新冠肺炎疫情的突发性和持续性严重打击了实体店领域，但另一方面，“新零售”的兴起也加速了，零售公司为了突破快速发展的瓶颈，接受了线上渠道，接受了数据价值，开始展开全面的数字化转型。

面对零售领域的数字化转型，朱珠认为最有私域化、社会交流化、直播化三种趋势。 其中，直播电子商务尤为光明，成为私域流量增长的新阵地，交易额比去年同期增长110%，规模超过万亿。

随着公共域通信的收购价格越来越高，空之间的红利逐渐减少，如何将公共域通信转换为私有域通信通过不同的渠道

帮助神州数字蓝牙对症下药、零售领域建立私有域流量

获得顾客价格高、难以确保顾客等业务课题，以及数据源多、数据面向集体多、复杂、数据平台分散、数据管理多、复杂、数据种类多、深数据解决乏力等数据痛点和难点 神州数码基于多年积累的强大技术力量和丰富的经验，以大数据、人工智能、物联网等技术为基础向零售领域的顾客提供数字化处理方案。

会议上，朱珠介绍了神州数码如何通过自研cdp产品bluenic帮助零售公司完成全生命周期的数据营销，实现私域流量的构建。

一、通过渠道间联系管理了解顾客的喜好，发现内在顾客的期望

通过官网、网上商城、APP、公众号、社交通讯媒体、店铺介绍等交叉渠道联系管理，bluenic了解零售公司对顾客的喜好，了解顾客标签管理、顾客群体划分和顾客全景

二、智能分解个性化副本，更好地了解顾客的旅行

通过自动融合客户属性、广告行为、电子商务数据、crm数据等外域数据和标签，蓝牙记录了企业品牌曝光、客户点击、搜索、商品页面流量、购买/未购买等行为，公司实现了真实

三、私有域和公共域的开通可以实现流量的各方面接触，提高保留

蓝牙是头部流量资源、开放平台资源、户外活动&； ott等市场上几乎所有广告系统的公共域流量，都将群众管理、营销渠道、战略管理、素材管理、报表分解、系统管理等APP应用层进行公司私有域的程序化分发。

四、通过联邦学习以加密为前提开通数据孤岛

蓝牙基于企业品牌方数据识别的客户行为，应用身份评价模型识别高意向人群再次接触。 根据通过在线会员资产进行内在发现和扩大，寻找在线目标客户的联邦学习模式，分析已经接触过的客户的相似行为特征，根据多个标签和相关数据提取客户特征，获得众多重复的优选人群进行重新接触，有客户

朱珠表示，基于机器学习、ai智能，神州数码希望帮助零售公司通过公共域流量接触越来越多的精准受众群体，完成公共域流量向私有域流量的转化 未来，神州数码也将继续支持零售公司数据资产化、数据可视化、私域数据集中化和客户深度运营数字化，积极推动零售领域私域流量增长，修炼零售领域核心能力。