2018中国呼叫中心与大数据产业峰会举行

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4月18日，“2018中国呼叫中心与大数据产业峰会”在上海召开，由呼叫中心和bpo产业信息网(51呼叫中心)主办，乌兰察布市政府协办，以4ps呼叫中心国际标准为指导标准。

会议重点讨论了呼叫中心行业发展、机器人(300024，诊断单元)、人工智能、大数据、客户服务、服务外包和业务流程外包、社交媒体、呼叫中心标准、呼叫中心和业务流程外包行业人员培训、呼叫中心建设和运营管理、电话营销和数据管理。

乌兰察布作为内蒙古自治区东西走向的“桥头堡”，以“围、靠、守、服、利”的发展理念，努力打造“一个基地、四个中心”。它们是:面向华北服务京津的云计算大数据产业基地、华北云服务承载中心、京津大数据处理中心、京津数据容灾中心和京蒙电子商务服务中心。

通过此次会议，乌兰察布将进一步提升招商引资力度，按照4ps呼叫中心的国际标准体系，打造国家级、高起点、高配套的呼叫中心产业园，进一步加强呼叫中心行业的顶层设计规划，促进乌兰察布大数据和服务外包产业的发展。乌兰察布市高度重视此次峰会，乌兰察布市市长费、副市长于出席了峰会并做了专题介绍和招商引资工作。

会议期间，4ps国际标准组织为一汽大众、惠普亚太客户服务中心、君乐宝乳业、嘉荫等企业颁发了4ps国际标准认证证书。同时，“黄金服务奖——2018年中国最佳呼叫中心制造商”评选组委会授予上海井陉信息技术有限公司“2018年中国最佳呼叫中心系统集成商”奖项；云满电子商务集团有限公司荣获“2018中国最佳在线客户服务解决方案奖”；北京智驰博创科技(300548，诊断)有限公司获“2018年中国最佳云客户服务系统制造商”奖；深圳市第一互联网科技有限公司荣获“2018年中国最佳智能客服机器人方案”..