大型农机性能与宣传不符消委协调全额退款

本篇文章696字，读完约2分钟

【案例】2016年12月14日，张先生向安徽省六安市消费者权益保护委员会投诉，反映2016年4月25日从一家农机公司购买的某品牌大型拖拉机，价格13万元，无法实现传单上所宣传的“配备100升大容量油箱，保证长期连续运行”的目标。这台拖拉机不仅动力不足，而且耗油量大。厂家两次来六安，张先生操作拖拉机，并与租用的拖拉机进行了对比试验。然而，在实验数据被制造商带回后，没有得到任何答复，张先生归还拖拉机的请求被驳回。

[结果]六安市消费者权益保护委员会确认张先生所说的基本属实。2016年12月29日，消费者保护委员会组织了消费者、经销商、工厂代表和支持飞机的发动机制造商等4方12人进行现场调解。在调解过程中，张先生同意重新进行试验，但不同意工厂提出的更换发动机的解决方案，坚持要收回发动机，双方没有发生争执。根据消费者保护委员会的说法，它可以由第三方评估机构进行鉴定，以确定拖拉机的油耗和功率是否符合相关规定。并指出《中华人民共和国广告法》关于数据真实性的相关规定，如果没有严格的实验数据支持，就有虚假宣传的嫌疑，有必要接受《中华人民共和国消费者权益保护法》的惩罚性赔偿，要求制造商在限定时间内给予明确答复。2017年2月16日，制造商同意归还飞机。4月10日，经销商将机器退还给消费者，并退还了全部购买价格。

【点评】本案是由高价值农产品引发的纠纷。《消费法》第62条规定:“农民购买和使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。”同时，《农机产品修理、更换、退货责任条例》也明确规定了农机产品三包责任，体现了国家对农民消费者的保护。

(案件提供者:安徽省六安市消费者权益保护委员会)