2017四季度中国快递发展指数同比提高16.8%

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从国家邮政局1月17日获悉，日前，国家邮政局在2018年第一季度举行了例行记者会，发布和解读《中国快递2017年第四季度发展指数报告》。2017年第四季度，中国快递发展指数为208.5，同比增长16.8%。快递行业仍处于稳定增长期，呈现出高发展趋势、市场结构不断优化、资源要素加速集聚、网络稳步下行、服务能力显著提升的特点，较好地应对了旺季快递服务需求，快递准公共服务属性凸显。国家邮政局发展研究中心市场监管研究部负责人表示，2018年中国快递发展指数指标体系将进行调整和优化，月度快递发展指数将于2月初首次公开。

从四个一级指标看，2017年第四季度发展规模指数为320.6，同比增长22.9%。第四季度，网上购物产生的快递业务量占快递业务总量的近70%，比第三季度增长近10个百分点；全国快递业务量约126.6亿件，同比增长24.3%，占全年的31.6%，为全年最高；快递日平均处理量接近1.4亿件，“双十一”期间最高处理量为3.3亿件，同比增长31.5%。跨境交付已经成为一个新的亮点。10月至11月，国际、港澳台业务总量1.7亿件，同比增长36.1%，比同期行业整体增速高11.5个百分点。市场结构继续优化。1-11月，西部地区快递业务量同比增长31.8%，比全国增速高3.2个百分点，在全国快递业务量中所占比重提高0.2个百分点。市场资源加速，1-11月快递包裹服务品牌集中度指数cr8为78.7%，1-10月上升0.3%。

第四季度，快递服务质量指数为142.3，同比增长13.5%。受旺季业务量激增影响，环比下降13.6%。从监测结果来看，第四季度快递服务的满意度和准时率略有调整，有效投诉大幅提高。其中，满意度得分为77.3分，同比下降0.3分；72小时准时率为71.8%，同比下降0.7个百分点；快递服务的有效申诉率为百万分之五点九，同比下降百分之四点二。特别是在“双11”期间，快递服务整体满意度为77分，波动不大，表明高峰季节快递服务基本达到了用户的预期。对此，该负责人表示，快递服务质量在旺季可以提高，主要是由于快递生态系统的改善、技术应用水平的提高以及包括干线运输和终端配送服务在内的能力的提高。

第四季度快递普及率指数为165.6，同比增长9.9%，环比增长7%，快递普及率呈现稳步增长态势。明示准公共服务属性被突出显示。第四季度，每万人拥有1.6个快递网点，每100平方公里拥有2.4个快递网点，网点密度持续增长。第四季度，快递企业平均每天服务2.8亿人，相当于每天至少有五分之一的人使用快递服务。快递成为继食品、服装、住房和交通之后的另一项基本需求，“食品、服装、住房和交通”成为日常生活的重要组成部分。快递服务的生产和生活效益突出。第四季度，快递业务收入占国内生产总值的6.6‰，同比增长0.6 ‰。快递业发展对经济增长的直接贡献率为1.3%，快递业对消费增长的贡献率超过30%，而对经济增长的间接贡献率超过20%。产业的基础性作用更加突出，已经成为新经济的代表和经济发展新动能的重要力量。

2017年，全国各级邮政管理局积极行动，积极支持快递企业服务现代农业建设，涌现出江苏宿迁沭阳华牧、广西玉林百香果、江西赣南脐橙等领先品牌。“互联网+快递+农产品(00061，诊断股份)”帮助农村从过去的“送快递”转变为“生产快递+送快递”，更好地拉动了当地经济发展。从11月5日到年底的短短57天时间里，赣南脐橙总出货量超过1200万件，同比增长156.3%，直接带动脐橙产值达到8.4亿元，为工业扶贫和农民增收做出了积极贡献

另外，受春节预期因素影响，快递发展趋势指数为62.4，同比下降20%，环比下降14.6%。就业务增长预期而言，预计2018年第一季度业务量将达到92亿件，同比增长21.3%；快递业务收入将接近1150亿元，同比增长16.8%。预计全年快递业务量将达到490亿件，同比增长22.5%；快递业务年收入近6000亿元，同比增长20%。

据报道，为了更好地反映快递业的发展变化，让公众更及时、更全面地了解快递业的运行情况，2018年中国快递发展指数指标体系将进行调整和优化，一级指数发展普及指数将调整为发展能力指数，新增三个二级指数:“劳动生产率”、“支持网上零售”、“快递市场资本预期”。新的指标体系自2018年1月开始采用。同时，出版频率将进一步提高。在继续举行季度+年度新闻发布会的基础上，每月初将通过国家邮政局网站发布月度索引简报。