不能忍！司机竟然可以自主加价 滴滴再次被约谈

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作者:张赟金融/邓欢欢

根据市消费者保护委员会的披露，从最近的消费者投诉中发现，许多消费者已经开通了滴滴出行的免费保密支付功能。然而，消费者并不知道滴滴出行还赋予了司机一定的加价权力，司机可以以桥梁通行费、过路费、停车费甚至因隧道信号丢失造成的里程补偿等名义收取额外费用。如果司机单方面收费，消费者打开无秘密支付功能，消费者会不知不觉地被多收费用。

(来源:网络)

无秘密支付的漏洞会给消费者造成财产损失。市消费者保护委员会向滴滴询问了这一情况。经过昨天的采访，滴滴承诺将在全国范围内更新免保密支付的相关设置。在未来，如果司机收取额外费用，他们将不会采取无秘密支付渠道，每笔费用将由消费者手工支付。与此同时，滴滴出行承诺通过技术和相应的处罚措施，更有效地控制司机的不当加价。

上海市消费者权益保护委员会表示，在免保密支付带来便利的同时，企业应注意确保消费者交易的公平性和财产安全，并更加重视落实滴滴出行承诺的相关措施。

上海市消费者权益保护委员会还要求，滴滴出行之前应查明在上海是否有损害消费者合法权益的行为，如有向消费者多收费的，企业应予以退款。同时，对类似交易中可能存在的漏洞和风险进行评估，以进一步提高交易的安全性，维护消费者的合法权益。滴滴出行表示，将在两周内就上述两个问题向上海消费者保护委员会提交书面反馈。

市消费者保护委员会指出，保密免费支付是滴滴出行基于商业考虑提升客户体验的一项措施。滴滴出行在进行这样的交易设计时，应该确保消费者交易的公平性和财产的安全性。上海消费者保护委员会将更加关注滴滴出行承诺的相关措施的落实。

同时，上海市消费者权益保护委员会要求滴滴出行对之前在上海是否有损害消费者合法权益的行为进行梳理，如有对消费者多收费的，滴滴出行应予以退回。此外，上海市消费者保护委员会还要求滴滴出行对类似交易中可能存在的漏洞和风险进行评估，以进一步提高交易的安全性，维护消费者的合法权益。滴滴出行表示，将在两周内就上述两个问题向上海消费者保护委员会提交书面反馈。