天津开发区智慧泰达企业 服务系统正式上线

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天津新闻(记者郭海涛)

近日，TEDA企业服务快递1.0——智能TEDA企业服务系统正式上线。该系统将通过“大数据+人工智能”实现对本地区企业的全覆盖，为企业提供精准、精准、精准的直通车服务。

据报道，此次推出的智能TEDA企业服务系统依托“政府热线”，自动汇总和分解企业通过线上线下渠道提出的需求，全程锁定和控制企业服务流程，努力为企业提供全生命周期服务。从技术上讲，智能TEDA企业服务系统开启了TEDA呼叫服务和政府服务平台的智能升级版。该系统整合和升级了现有的服务和数据资源，如不断扩展服务模式，利用知识库系统和机器人自动回答一些经常重复出现的问题。对于复杂的问题，提供全面的人工服务。另一个例子是为开发区的重点企业建立vip企业库，并给予关注和提供服务。

“开发区内企业数以万计，智能TEDA的企业服务系统是开放的，为开发区内的企业提供全方位的覆盖和“一对一”的帮助。在后台，根据企业的实际问题进行调度、及时反馈和加班监管，通过第三方人员和系统进行多维度的反馈和评估，不断提高企业的服务效率和满意度，形成“服务+管理+评估”的一体化管理模式。”TEDA管委会相关负责人表示。

智能TEDA企业服务系统智能高效，以服务为宗旨。帮助企业解决问题，没有问题，没有干扰。该平台将传统的人工答疑、部门分工和最终人工反馈环节转变为智能语音、自学习知识库和大数据分析，并结合企业在招商、审批、建设和运营等不同阶段的实际问题，及时进行分类。企业和项目纳入监控范围，安排专人跟踪服务，解决问题的企业及时转出，真正做到“有问题不放弃，无问题不干预”，形成内部覆盖。