商务部公布投诉电话 提醒消费者春节理性消费

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商务部副部长王炳南在2月6日就春节消费给出了四点建议:第一，科学合理消费。第二，在消费过程中选择高质量的商家。第三，注意保存消费凭证。第四，依法维护权益。

王炳南指出，随着春节的临近，实体店和电子商务平台上都有很多促销活动，如“直降”、“全降价”、“送礼”等，令人眼花缭乱。购物时要理性，在消费前要有一个大致的想法和计划，以免购物后浪费。

例如，在实体店购物时，你应该选择客流量大、许可证齐全、商业信誉好的地方。在网上商店购物时，要注意网上商店和商品的信誉，尤其是选择专业性强、信誉高、售后服务好的网上商店。我想提醒你，如果网上商店和实体店之间有很大的价格差距，尤其是一些名牌产品，你应该注意陷阱。

王炳南还指出，在购买商品和服务的过程中，必须向商家索要消费凭证如发票。消费凭证包括你买了什么，什么时候买的，花了多少钱。如果你买的东西多，或者举行年会或其他大型集体活动，建议你也可以签一份加盖商家公章的书面合同，以后有问题可以用它来协商。

万一出现问题，我们应该依法维护我们的权利。除了咨询，如果咨询不合适，消费凭证比较齐全，我们也可以向相关部门投诉。国家打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品领导小组办公室设在商务部。消费者遇到问题可以投诉，电话号码是12312。